رویکرد فرآیندی

وجود مدیریت دیرینه شهادت لوح های گلی مربوط به هزاره سوم قبل از میلاد، اما ظهور یک رشته علمی و حرفه ای است به ایده های جدید موظف. در اواسط قرن 19-شکل گیری ایده است، نمایش نیاز به یک مدیریت منظم از سازمان است. با تشکر به روش های جدید تحقیقاتی ویژه در مدیریت کسب و کار و یا سازمان توسعه یافته اند. این خدمات عبارتند از: رویکرد به تخصیص مدارس مختلف، رویکرد فرآیندی، رویکرد سیستم، رویکرد موقعیتی. رویکرد فرآیندی - یک شاهد بر اساس تداوم تصمیمات مدیریت بین مرتبط و توابع. آنها در برنامه ریزی، سازمان، انگیزه، کنترل و هستند، برای ایجاد اتصال ارتباطی خود، و همچنین در تصمیم گیری.

اصطلاح "روند" خود را با GOST R ISO 9000 (نسخه 2008) تعریف شده است. بند 3.4.1 می گوید که آن است فهمیده شود به عنوان یک مجموعه ای از انواع مختلف از فعالیت (آنها با یکدیگر ارتباط برقرار خواهد کرد و یا به هم پیوسته هستند) که به خروجی تبدیل ورودی. GOST R ISO 9001 (نسخه 2008) است که به کارگردانی یک رویکرد فرآیندی به مدیریت کیفیت. برای هر نوع فعالیت و یا ترکیبی استفاده می شود چرخه PDCA (طرح مورد- شاهد عمل). در نتیجه، سازمان باید فعالیت های خاص (از جمله اهداف توسعه) برنامه ریزی، و پس از آن برای اجرای آنها، در حالی که به طور مداوم اندازه گیری محصولات و فرآیندها با توجه به اهداف و سیاست، انجام اقدامات به طور مستمر بهبود عملکرد سیستم.

مزیت این روش این است که تداوم کنترل در محل اتصال از توابع منحصر به فرد انجام شده توسط خدمات خاص. در چارچوب سیستم مدیریت کیفیت رویکرد فرآیندی تعریف می کند و بر اهمیت چند لحظه. این الزامی است به درک و اجرای کیفیت مورد نیاز سیستم مدیریت. فرآیندهای نیاز به از منظر ارزش افزوده توسط آنها در نظر گرفته شود. همچنین باید ارزیابی شود به دست آورد (در رابطه با وظایف برنامه ریزی شده) نتایج و عملکرد سیستم. فقط اندازه گیری قابل اعتماد می تواند یک تصویر هدف از بهبود را نشان می دهد.

رویکرد فرآیندی استراتژی کنترل است. با استفاده از این مفهوم بدان معنی است که سازمان دارای یک نوع مدیریت از فعالیت هایی که در تعامل و به هم پیوسته هستند، یعنی یک ورودی فرآیند خروجی از دیگر هستند.

از آنجا که رویکرد فرآیندی در حال حاضر مورد نیاز مرکزی ISO 9001 وجود دارد، ممکن است برای تعیین فرآیندهای اساسی که یک سیستم کیفیت را تشکیل می دهند. این فهرست را می (بسته به ویژگی های سازمان، آن را می توان توسعه یافته یا بزرگ فرآیندهای تکه تکه) عبارتند از:

• فرآیند کنترل کیفیت؛
• مدیریت فرایند؛
• مدیریت منابع انسانی (از جمله آموزش)؛
• محصولات فرایند خرید.
• طراحی و توسعه روند؛
• فرآیند مدیریت تولید
• ارائه خدمات؛
• فرآیند مدیریت محصول (از جمله محصولات غیر منطبق)؛
• فرآیند مشتری مدیریت ارتباط با (از جمله Techservice)؛
• دستگاه های کنترل و نظارت بر کنترل و اندازه گیری.

رویکرد فرایند نیاز به یک تعریف روشن از فرآیندها، ارتباطات درونی آنها و تعاملات (ورودی و خروجی)، و همچنین روش از نتایج اندازه گیری. به عنوان یک قاعده، این شرایط در اسناد سیستم مدیریت کیفیت را از هر سازمان تجویز می شوند، و نیز در شکل نشان داده شده است. اسناد سیستم مدیریت کیفیت توسط رئیس سازمان تایید شده است. مورد 4.2.2 از استاندارد ISO 9001 مورد نیاز است به منظور توسعه یک نظامنامه کیفیت، که باید به عنوان بخشی از سیستم مدیریت کیفیت در فرایند تعامل است. علاوه بر این، شما باید از محدوده تعریف سیستم مدیریت کیفیت و توضیح هر گونه کاهش و همچنین روش سیستم مدیریت کیفیت مستند یا تعیین شده توسط مراجعه به اسناد خود حاکم شدند.