خطرات اعتباری. تصویر و شهرت این شرکت

هر شرکتی که در فعالیت های کسب و کار درگیر است، چنین ابزار ارزشمند، به عنوان اعتبار وجود دارد. چگونه در جهان روابط انسان عادی در کسب و کار، این گروه تا به ماهیت دوگانه: از یک سو، می توان آن یک فرصت عالی برای ایجاد برخی از روابط جدید، جذب پیمانکاران جدید برای استخراج برخی از سود؛ از سوی دیگر - با شهرت بد - این شرکت به سادگی ممکن است قادر به شروع یک کسب و کار مشارکت با کسی.

با توجه به اینکه شهرت - و نه یک پدیده دائمی، و در فعالیت های هر نهاد کسب و کار، می توان آن برای بهتر شدن تغییر هر دو و برای بدتر، این شرکت باید به طور مداوم مراقبت از آن را.

از یک طرف، از جمله اقدامات "مراقبت" را می توان نام برای بهبود مستمر، به منظور توسعه یک نگرش مثبت به دیگر شرکت ها و عمومی به این نهاد کسب و کار. از طرف دیگر، ممکن است یک مدیریت ریسک برای هر شرکت وجود دارد.

در این مقاله، ما آن را در نظر بگیرید، که باید باشد، ایده آل، چگونه برای محافظت از شرکت خود را از دست دادن شهرت و چگونه به مقابله با آن تمام بازیکنان دیگر در بازار است.

شهرت تعیین

ما شروع، شاید، با یک تعریف مشترک از چنین دسته بندی به عنوان "شهرت". در واقع، همانطور که در بالا اشاره شد، در زندگی واقعی، ما می دانیم که این مدت حاکی از نگرش افراد دیگر نسبت به یک نفر خاص که صاحب این شهرت. در واقع، این مجموعه ای از کیفیت است که به سفارش در مورد شهرت کسی است در معرض خطر است.

در دنیای کسب و کار روابط، همه چیز کاملا به همان شیوه اتفاق می افتد. اگر یکی ساختار کسب و کار می خواهد برای شروع یک رابطه با دیگر، در وهله اول آنچه در آن است به حرکت، پس از آن در تصویر شرکت (که شده است، راه آن را می بیند دیگر شرکت کنندگان بازار، به ویژه کسانی که در حال حاضر تجربه کار با آن را داشته ).

و، البته، بسته به این که از شهرت این شرکت، کسب و کار خود را توسعه یا معادل آن، به کاهش است. این چیزی است که در مورد در پرسش از نسبت به موضوع فعالیت اقتصادی بسیار مهم است.

خطرات اعتباری

تهدیدهایی که به احتمال زیاد آسیب تصویر شرکت با توجه به سایر ذینفعان آن، نامیده می شوند، به ترتیب، "خطرات اعتباری". اگر رویکرد صحیح به عزم و اراده و زمان خود را برای شناسایی که در آن آنها می تواند پنهان و چه تهدید خاصی یک شرکت این است که شما می توانید بسیاری از پیامدهای منفی برای کسب و کار به عنوان یک کل جلوگیری می کند.

این وظیفه مدیران ریسک کار در زمینه کسب و کار است. آنها در مدیریت ریسک، حفظ تصویر شرکت از هر گونه تهدید. به نوبه خود، رویکرد صحیح در این زمینه اجازه می دهد تا کسب و کار و توسعه آن در هر راه ممکن به منظور بهبود عملکرد مالی شرکت می باشد.

انواع ریسک

باز هم، به عنوان در درک ما از تصویر شرکت - آن انتزاعی، این است که همیشه ممکن است به درک چه خطرات آشکار ذکر شده در بالا است. چگونه می توان آنها اندازه گیری می شود برای ارزیابی آنچه که باید انجام شود به منظور درک که در آن آنها خود را نشان و، البته، نحوه حفاظت از خود از آنها؟

به نوبه خود، ما درک می کنیم که چگونه به نگاه خطرات مالی. این، در اصل، توانایی تحمل از دست دادن مالی در فرم و دیگر. که در آن کسب و کار می تواند سرمایه گذاری خود را از دست، خطرات مالی روشن وجود دارد. برای محافظت از خود از آنها به این معنی نیست که چنین سرمایه گذاری، از آنها خودداری کنند، به صراحت پرسید ارزیابی نسبت شانس خود را برای ایجاد سود، و از دست دادن همه چیز است.

بر اساس یک اصل مشابه از کار و شهرت خطرات. افرادی که مصرف کنندگان مستقیم از محصولات و یا خدمات خود را - این شرکت ممکن است یک نگرش منفی در بخشی از کسانی که با آنها آن را حفظ روابط تجاری در بخشی از جامعه دریافت، و همچنین. فقط به منظور درک بیشتر به طور خاص چه می توان نشان خطرات اعتباری می توان به سه دسته تقسیم می شوند. اطلاعات بیشتر در مورد آنها را در بخش های زیر.

خطرات شرکت

گروه رایج ترین تهدید، که هدف از آن شهرت این شرکت است، خطرات شرکت های بزرگ هستند. آنها به فعالیت یک نهاد کسب و کار خاص مراجعه و به این ترتیب می توان در لحظات بسیار متفاوت در کار او بیان شده است. دامنه تولید، فروش، مدیریت شرکت و بسیاری دیگر، همه از آن ممکن است در معرض ریسک اعتباری شرکت های بزرگ. به همین دلیل، هر مدیر ریسک است مطمئن شوید که هر یک از این دسته ها است محافظت شده است. همانطور که در عمل بیان؟ خیلی ساده است: هر یک از ما با نمونه هایی از چنین اقداماتی در برابر خطرات شرکت های بزرگ در زندگی روزمره مواجه شده است.

به عنوان مثال، حمایت از آبرو از یک شرکت خاص خواهد شد در این واقعیت است که دومی تولید سازگار با محیط زیست است بیان می شود، به لحاظ اجتماعی فعالیت های معنی دار است، آغاز فعالیت های مختلف مربوط به موسسه خیریه و غیره. این است که تصویری از یک شرکت است در حقیقت آن است که یک تاثیر مثبت در آن و یا مناطق دیگر از زندگی، به درستی سازماندهی فرآیندهای داخلی خود را بر اساس.

خطرات جهانی

دیگر دسته عوامل که به صورت خطرات شهرت این شرکت، در ماهیت جهانی است. به طور خاص، این عوامل که تهدیدی برای کل حوزه تولید مطرح است. برای مثال، آنها از یک محل در مورد زمانی که مردم سزاوار سرزنش است شامل، برای مثال، به طیف وسیعی از کسب و کار را به این دلیل که آنها، در مقابل، تاثیر منفی بر برخی از جنبه های زندگی انسان. تنها به دست گرفته اند "خطرات" بود، لازم است که عوامل موثر بر تصویر از کل صنعت، ظهور به طور ناگهانی. این بدان معنی است که این خطرات شهرت توجیه و کسب و کار که از آنها مراقبت نمی دچار آسیب های جدی.

خطرات محلی

در نهایت، نوع سوم از عوامل است که ممکن است منفی ارزیابی نهادهای دیگر کسب و کار شرکت و یا مصرف کنندگان از کالاها و خدمات را تحت تاثیر قرار - این خطرات است که به هر بخشی از این شرکت اعمال می شود. به عنوان مثال نخست از این پدیده ممکن است، برای مثال، کیفیت از مدیران ارشد این شرکت و یا مدیریت آن، که در برخی از منفی (از نقطه نظر عموم مردم) داستان هم دیده شده است. یا این خطرات ممکن است در صورت رخ می دهد که مدیران شرکت را آغاز کرده اند برای اجرای اشتباه (و شاید حتی قابل سرزنش) از نظر افراد دیگر اخراج های دسته جمعی، کاهش دستمزد و غیره.

به همین دلیل است هر رهبر در تلاش است به کار بر روی به منظور ایجاد مطلوب خود را (و در نتیجه برای شرکت) مربوط به کارکنان، از انواعی از تبلیغات، افزایش دستمزد و در نظر گرفتن مراحل دیگر مشابه است. نه تنها این، آن انگیزه همه کارکنان، این اقدامات همچنین خطرات فعال و اعتباری است که می تواند کسب و کار آسیب برساند.

خطرات اولویت

در واقع، هر بدهید معرض خطر هستند که به اندازه کافی ارزیابی وضعیت موجود در بازار، می تواند (و باید) به وضوح شناسایی که خطرات اولویت بندی. در اینجا یک مثال ساده است. از یک طرف، این شرکت تولید محصولاتی که دارای مواد افزودنی مضر بوده است. از سوی دیگر - است که به نگه اخراج های دسته جمعی. از دیدگاه مصرف کننده، البته، مهم تر از کیفیت محصول و اثر آن بر بدن انسان است. پس از همه، اگر شما اطلاعات در مورد خطرات استفاده از کالا را فاش، خرید و فروش می تواند به طور قابل توجهی قرار می گیرند. از سوی دیگر، مدیران احتمال خطر می داند که احتمال بودن "آسیب" محصولات حداقل است، در حالی که اخراج بلافاصله می دانم.

در این مورد، در کوتاه مدت این شرکت باید در مورد چگونه به مقابله با خطر از دست دادن تصویر به عنوان یک نتیجه از اخراج و بلند مدت فکر می کنم - به "ماست مالی کردن" در چشم خریدار و او را متقاعد کند که حضور در محصولات است که برای سلامتی مضر هستند - آن را بسیار ترسناک نیست. یک مثال قابل توجه از راه، موفق "موارد" در این مسیر - بزرگترین مگا شرکت مک دونالد و COCACOLA است. همه ما می دانیم که مواد غذایی در "مک"، به عنوان «کولا»، حمل آسیب جدی. با این وجود، ما همچنان به خرید هر دو.

به درستی قرار داده خطرات اولویت تعیین میکند که چگونه موفق یک شرکت با آنها مقابله خواهد کرد و در نتیجه حفظ تصویر آن است. این چیزی است که به نام "کنترل ریسک اعتباری" صالح و اجتناب کنند.

اعتبار در چشم پیمانکاران

این مهم است که به درک هم که شهرت این شرکت در درک درستی از کسب و کارهای دیگر در چشم مشتری - این است که همان چیزی نیست. پس از همه، آن را نشان می دهد این شرکت از نقاط مختلف از نظر. همانطور که شهرت این شرکت تغییر کرده است، اگر به آن نگاه کنید "از طریق چشم از کسب و کار" و "چشم مشتری"، درک بسیار ساده است. در مورد اول، کلید صداقت این شرکت، نگرش او را به همکاران، توزیع نقش ها را در عملکرد کسب و کار از تعهدات خود، به موقع بودن آن است.

اعتبار در چشم مشتری

همانطور که برای چه چیزی شبیه یک نهاد کسب و کار در چشم مشتری - بهتر است با موفقیت این شرکت در منطقه که در آن فعالیت مشهود است. بنابراین، اگر آن را به یک شرکت بزرگ و یا یک نام تجاری شناخته شده است، واضح است که خدمات / محصولات خود را در تقاضا و در خواست بزرگ در بازار می باشد. اگر موضوع شهرت مخدوش، به ترتیب، با فروش آن می تواند مشکلاتی ایجاد کند. در این مورد، یک نقص در بخشی از حرفه ای مدیریت ریسک، کارگران شرکت روابط عمومی وجود دارد.

کار تصویر

نکته مهم دیگر که من می خواهم به تاکید در این مقاله - ویژگی این شرکت و یا شرکت است. واضح است که تصویر از فروشگاه مواد غذایی محلی است یک تفاوت بزرگ بین اثر شهرت رنگ آمیزی هر غول صنعتی در کار خود و، می گویند،. در مورد اول، این شرکت بعید است که هر خطر، دلیل آن است که در تولید کالا های تک منظوره مشغول اند. این نمونه ها بسیار زیاد است: کارخانه های بزرگ اغلب نه تصویر عمومی بیش از حد دلخواهی.

چیز دیگری که - آن را شهرت کسب و کار یک نهاد حقوقی، ارائه خدمات مستقیم. در اینجا نقش عقاید دیگران تا حد زیادی افزایش یافته است، و آخرین شروع می شود تاثیر و حتی قوی تر در کل کسب و کار. اگر شما به یک روزنامه محلی که شیر، شیر محصولات کهنه فروخته ارسال، آنها را به فروش در اینجا بسیار مشکل تر در یک فروشگاه کوچک خواهد بود.

شهرت این بانک

کاملا یک چیز دیگر - این خطرات اعتباری این بانک است. به عنوان مؤسسات مالی خود، ساختار ویژه خود را از بازار، باید اعتماد ویژه مردم باشد (به ویژه هنگامی که آن را به سپرده گذاران می آید). فرد باید حاضر به دادن پول خود را به عنوان سپرده می شود، بنابراین در این مورد، تصویر این بانک باید بالا ترین باشد. اگر اطلاعات تنها در مورد مشکلات با پرداخت و یا تغییر در رهبری یک موسسه بانکی نمایش، سرمایه گذاران ممکن است سعی کنید برای برداشت پول خود را از بانک در اسرع وقت، است که، دوباره، تاثیر منفی بر تمام فعالیت های آن است.

"آیا صورت از دست دادن نیست"

وظیفه اصلی هر مدیر ریسک است شده ریسک اعتباری درستی برآورد شده است. آن است، اول از همه این عوامل، که می تواند تاثیر منفی بر روی تصویر از ساختار، "آن رها کردن" در چشم مشتریان و شرکت های دیگر نمایش داده شود. برای جلوگیری از این، شما نیاز به نه تنها سعی کنید "به از دست دادن شهرت نیست،" بلکه به طور مداوم بهبود آن، به یک سطح جدید به ارمغان بیاورد. برای این منظور، شرکت های بزرگ در حال ایجاد صندوق های ویژه، برگزاری یک بسیاری از حوادث، به ابزار های مختلف به طوری که شهرت تنها شرکت بهبود یافته است، و "پاک" مراجعه کنید.

بازگرداندن شهرت

در نهایت، اگر برخی از رسوایی وجود دارد و یا اطلاعات ناخواسته منتشر شد، تصویر سازمان می توان نجات داد. این که آیا آن شهرت کسب و کار از شخصیت حقوقی و یا مشتری نظر است - همه این را می توان اصلاح صورت را انتخاب استراتژی مناسب برای رفتار آینده است. مدیران کسب و کار اغلب، که شهرت به عنوان یک نتیجه از رسوایی برخی از اطلاعات رنج می برد، برخی موقعیت های ناخوشایند را به عموم مردم، و مانند آن، اول از همه، عذرخواهی می کنیم و نشان می دهد که به طور کامل در این فرایند شرکت می کنند، چقدر مهم است. بعد شروع به جبران اقدامات، و غیره. با این حال، این است - یک موضوع مختلف، به موضوع مقاله ندارد.