فرآیندهای کسب و کار

بخش 3 از GOST R ISO 19439 (به عنوان در سال 2008 اصلاح یک سند معرفی شده در فدراسیون روسیه از 2010/01/01، یکسان است به ISO 19439 است: 2006) اصطلاح "فرآیند کسب و کار"، است که قرض گرفته و مطابق با ENV استانداردهای بین المللی 12204 تعریف می کند: سال 1996 و ISO 15704: 2000. آن اسناد را تفسیر مفهوم "فرآیندهای کسب و کار" یا "فرایند کسب و کار"، به عنوان مجموعه ای از انواع مختلف فعالیت، که تا حدی نصب شده و در حصول نتیجه مطلوب مشخصی است. همچنین به تعریف از "شرکت" یا "شرکت" را به عنوان یک یا چند سازمان با یک ماموریت کنترل شده، و به تدوین و فرموله اهداف و مقاصد، به عنوان یک نتیجه از فروش محصولات یا خدمات.

فعالیت این شرکت را پوشش می دهد عوامل مختلف تولید. این خدمات عبارتند از سرمایه، منابع انسانی، انرژی، اطلاعات و ابزار. بنابراین، بهره وری از کسب و کار بستگی به کارکنان، منابع مالی، مواد، انرژی، اطلاعات و ابزار تولید. در نتیجه، فرآیندهای کسب و کار سازمان باید ارزش برای مشتریان داخلی و خارجی، که در نظر گرفته و از نظر ابزار ارزیابی ایجاد کنید. دستیابی به نتایج خاصی را در حل تعدادی از منطقی به یکدیگر مرتبط و یا گاهی اوقات پی در پی انجام می شود.

رویکرد فرآیند اجازه می دهد تا به سازماندهی مدیریت اعمال مرتبط به طور مداوم بهینه سازی کل فرآیند، از آن آسان است برای شناسایی هر مشکل و از بین بردن تکراری، کاهش ضایعات و هزینه های بالاسری، بهبود عملکرد. برای این استراتژی کسب و کار شامل توسعه یک مدل کسب و کار که در آن منطقی توضیح می دهد که فرآیندهای کسب و کار اساسی، ایجاد و تهیه مشتریان با محصولات و یا خدمات که اقتصادی، اجتماعی، و یا دیگر شکل ارزش. فقط حضور روشن ساختار سازمانی و مقررات خاصی برای استفاده بهینه از منابع، با هدف برآورده ساختن اهداف.

همه فرآیندهای کسب و کار به سه نوع اصلی تقسیم می شوند. برای کنترل شامل مدیریت استراتژیک و اداره امور شرکت. این تدارکات عملیاتی، تولید یا خدمات، بازاریابی و فروش است. حمایت از فرآیندهای کسب و کار باید به عنوان مدیریت پرسنل، خدمات فنی و پشتیبانی، حسابداری، اداری و فعالیت های اقتصادی در نظر گرفته. با توجه به پیچیدگی سازمان، بسیاری از روش های مختلف برای ایجاد مدل های کسب و وجود دارد. آنها می توانند در عملیات کسب و کار خود و / یا عملیات کسب و کار تمرکز، با این حال، روند کلی حاکی از گنجاندن فناوری اطلاعات است. به عنوان مثال، استفاده از کامپیوترهای موجود در شبکه به شروع به گرفتن سفارشات و یک مثال از چگونگی فن آوری اطلاعات استفاده می شود برای هماهنگی فعالیت های تولید می باشد.

تا به امروز، کشورهای مستقل مشترک المنافع، از جمله روسیه، محبوب ترین (استفاده شده توسط بیش از یک هزار شرکت) محصول نرم افزاری است که با تسهیل ایجاد یک معماری سازمان کسب و کار استودیو کسب و کار، توسعه یافته توسط شرکت SC روسی "فن آوری های مدرن از مدیریت است." با کمک فرآیندهای کسب و کار به راحتی مستند شده است. سیستم عامل ویندوز مایکروسافت است. آخرین نسخه (فعلی) 3.6 استودیو کسب و کار در مارس 2011 منتشر شد. این برنامه با استفاده از روش SADT ها، شامل در تحلیل و طراحی. تجزیه و تحلیل ساختار و طراحی تکنیک اجازه می دهد تا سریع تر و آسان تر، به عنوان توسعه سیستم مدیریت کل سازمان و توسعه، پیاده سازی و به روز رسانی سیستم مدیریت کیفیت.

کالا کسب و کار استودیو در پروژه ها با هدف سازماندهی مجدد از کسب و کار در بهینه سازی و تنظیم فرآیندهای کسب و کار، اجرا و صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت برای معرفی سیستم های اطلاعات مدیریت یکپارچه استفاده می شود. این کمک می کند به طراحی و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار، علاوه بر این، به منظور توسعه یک ساختار سازمانی (از جمله نیروی انسانی)، مدیریت اسناد و مدارک، پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در شرایط حجم GOST R ISO (نسخه 2008) 9001، به انجام پیاده سازی و حمایت از فناوری اطلاعات.