فرآیند کسب و کار: تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار. توضیحات، نرم افزار، نتایج

هر کارآفرین حداقل به طور غیر مستقیم باید، بدانید که این فرایند کسب و کار. تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار کمک می کند تا به منظور کاهش هزینه، افزایش سودآوری و در نهایت افزایش سود کسب و کار. در ادبیات اقتصادی، مفهوم برای اولین بار در آثار محققان از 80-IES از قرن گذشته اشاره شده است. این زمانی است که آمریکا ابتدا فکر کردم که بهره وری از تولید بستگی به مجموعه ای از فعالیت های مرتبط، به عنوان یک فرایند کسب و کار اشاره.

تعریف

فرآیند کسب و کار - یک مفهوم پیچیده است. توسعه کسب و کار به شدت وابسته به عملیات پیوسته، روش ها و اقدامات است. این غیر ممکن است تصور کنید یک کارخانه بدون تامین مواد اولیه، پردازش، ماشین آلات برای کارگران و حسابداران. شرکت - یک سیستم بسته، که به عنوان یک ارگانیسم جدایی ناپذیر توابع است. و به تمام خوبی کار می کرد بدون مانع و تاخیر، ما نیاز به یک مغز بزرگ - یک مدیر با تجربه که تجزیه و تحلیل و انسجام تمام فرآیندهای کسب و کار نظارت داشته باشند.

هنگامی که از یک نقطه نظر اقتصادی مشاهده، ارتباطات از همه این وقایع ممکن است در طول اجرای آن است که یک منبع پردازش از محیط زیست به محصول نهایی به مصرف کننده است، به نام فرایند کسب و کار وجود دارد. تجزیه و تحلیل روند کسب و کار - ارزیابی اثربخشی هر عمل، معامله یا رویداد مرتبط با تولید.

آنچه آنها نیاز دارند

توصیف فرآیندهای کسب و کار بسیار ساده است. اما بزرگترین مشکل این واقعیت است که در هر کار در کشور ما نادر است برای پیدا کردن کسی واقعا علاقه مند به بهبود اثربخشی مختلف است فرآیندهای تولید است. کسب و کار کوچک و متوسط برای یک مدت طولانی در تلاش برای استفاده از روشهای منسوخ کاهش هزینه ها، در حالی که در غرب به مدت طولانی شناخته که موفقیت مورد بستگی به مدیر لایق را استخدام کرد که علاقه مند به گرفتن بهترین نتیجه از کار خود است.

ایجاد فرآیندهای کسب و کار به شما می دهد که درک روشنی: چه کسی مسئول چه مرحله، چه موقعیت او نگه می دارد و چه کاری انجام است. این ساختار باعث می شود طرح شفاف تولید کند و این امکان را به راحتی آنها را مدیریت کند. در نیمه راه درخت از اهداف به کارکنان می توانند انگیزه خود را افزایش دهد، نشان دادن که کار خود را در اهداف مشترک متمرکز شده است. علاوه بر این، این سازمان از کسب و کار در چنین راهی برای کمک به شناسایی هزینه های اضافی از منابع مالی و زمان.

چگونه برای ایجاد

مهم نیست که بزرگ یا کوچک کسب و کار، رویکرد به ایجاد یک برنامه ریزی دقیق. یک مثال خاص در نظر بگیرید. است یک شرکت فروش مبل وجود دارد. طرح فرآیندهای کسب و کار است که مانند یک درخت است. در شاخه های اصلی از کارکردهای اصلی قرار داده شده، که شاخه ای به کوچکتر. بنابراین، آنچه در مراحل اصلی فرایند کسب و کار در خرده است؟

1. تدارک و تامین محصولات. این اولین و مرکزی فرآیند کسب و کار است. چه آن ممکن است به تخصیص زیر مراحل؟

• تامین کننده تجزیه و تحلیل.
• تهیه پیش نویس قرارداد با تولید کنندگان.
• تهیه پیش نویس قرارداد با شرکت های حمل و نقل.

2. مبل دادن. لحظاتی در این مرحله وجود دارد:

• انتخاب محل.
• ساختمان و یا اجاره محل.
• ایجاد شرایط لازم برای فروش.

3. روند فروش.

• استخدام.
• خرید صندوق.
• ایجاد فضا و طراحی برای فروش.

4. بازاریابی و تبلیغات.

• قرار دادن علائم.
• کارت های کسب و کار درست، جزوات، بروشور، کاتالوگ، و غیره
• تبلیغات.

این فهرست را می تواند طولانی باشد. این مهم است که به درک چگونه به ایجاد یک فرایند کسب و کار. و پس از آن چند قانون طلایی برای کسب و کار سازمان موفق بوده است.

حکومت №1

برای هر مرحله از یک کسب و کار اختصاص داده شده مطابق با فرد خاص. شامل ایجاد طرح ها و خود. این درک دقیق تر از این روند، عضو هیات مربوطه و افزایش انگیزه آنها به منظور دستیابی به اهداف مشترک استفاده می شود. این امر به ویژه در مراحل اولیه توسعه شرکت مهم است. شروع یک کسب و کار آن است که همیشه با مشکلات بزرگ همراه است، و قرار دادن به موقع از اهداف برای مراحل خاص یک برنامه ریزی دقیق تر عمل کند.

حکومت №2

استفاده از برنامه های خودکار، و تجسم مدارهای خود. امروز، بسیاری از برنامه های آماده برای کمک به ساختار اطلاعات وجود دارد. کسب و کارهای کوچک و متوسط در همه جا از آنها استفاده کنید.

اگر شما در حال کار در یک گروه، یک هیئت مدیره و یا ورق کاغذ به نوشتن تمام افکار و در این دوره از رسم درخت فرآیندهای خود را. شروع با عملیات بزرگ، توصیف آنها کوچکتر است. برای شرکت های بزرگ ایجاد فرآیندهای کسب و کار - آن یک کار بزرگ پر زحمت است که نیاز به حداکثر غلظت و انسجام همه کارکنان است.

حکومت №3

تدوین فرآیندهای کسب و کار، استراتژی شرکت را هدایت، و نه در ساختار سازمانی آن است. این تابع می تواند فراتر از بخش های تاسیس گسترش دهد. به عنوان مثال، زمانی که عرضه کالا از تامین کننده می تواند در نظر گرفته شود یک فرایند کسب و کار به منظور محدود کردن انتشار محصول در خارج از شرکت های تجاری، است که، زمانی که آن را در قفسه قرار داده شده و در دسترس به مصرف کننده. این فرآیند شامل بخش های مختلفی در درون ساختار سازمانی است.

حکومت №4

این نباید برنامه بیش از حد دقیق. اگر شما بیش از حد مدار اطلاعات بیش از حد، آن را به سردرگمی کل و یک بار بزرگ بر روی کارکنان مسئول منجر شود. اگر شما قصد ایجاد تغییرات به هر بخش خاصی از این بخش به جزئیات، و همه دیگران به نظر تنها سطحی، بدون رفتن به جزئیات. بهره وری فرآیندهای کسب و کار موضوع است پارتو "20 تا 80" که 20 درصد از توصیف دقیق 80 درصد از موفقیت کل عملیات به ارمغان بیاورد.

حکومت №5

آیا می شود ترس از حقیقت و ساخت طرح بر اساس آنچه در آن واقع است. خیلی اوقات چنین وضعیتی ناشی می شود. مدیر زیردستان خود می پرسد در مورد بخش های خود را برای هدف از ساخت این طرح از فرآیندهای کسب و کار. کسانی که سعی می کنید و به ما بگویید چگونه آنها خوب هستند. که در واقع وضعیت واقعی است به دور از ایده آل است. اما این طرح اشتباه خواهد شد بر اساس داده های نادرست ساخته شده است، و پس از آن گرفته خواهد شد راه حل بی اثر و همه کار به هدر خواهد رفت.

هنوز مفهوم "همانگونه که هست" اشتباه نیست، "است که باید باشد" و "من می خواهم آن را به." به عنوان بد همه ممکن است، فرآیندهای کسب و کار دقیقا به منظور بهبود این شرایط ساخته شده است. بنابراین، لازم است تا توصیف تنها وضعیت واقعی موجود است.

اتوماسیون فرآیند کسب و کار

آهنگ از تمام حوادث و وقایع داخلی این شرکت را نگه دارید، آن را بسیار دشوار است، به ویژه هنگامی که آن را به شرکت های بزرگ و سندیکاهای می آید. کسب و کار بزرگ دشوار است تصور کنید بدون از کل سیستم از برنامه های خودکار به تجزیه و تحلیل داده های ورودی برای اتخاذ یک تصمیم. بنابراین، تا به امروز، اغلب آن را به یک اتوماسیون فرآیند کسب و کار است.

در عمل، این بدان معنی است که یک برنامه کامپیوتری خاص است، که در پردازش انواع جریان اطلاعات درگیر، ارائه فرآیند کسب و کار وجود دارد. تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار می گیرد خارج از خط، اما مرد فقط با نتایج آشنا و نتیجه گیری.

انتخاب روش های تجزیه و تحلیل

در مواجهه با این پرسش که چگونه برای توصیف بهتر فرآیندهای کسب و کار از راه خودکار، کارآفرین داخلی خواهد شد تعدادی از گزینه هایی که برای بازار کوچک روسیه بهینه سازی شده پیدا تقریبا تمام نرم افزار های پیشنهادی ایجاد شده برای شرکت های غربی که تجربه باید در بهینه سازی تولید. اما پس از تجزیه و تحلیل برخی از داده ها، ما یک لیست از برنامه با کمک ایجاد کرده اند، که از اجرای یک فرایند کسب و کار.

1. BEST-5 "کسب و کار من" - این نرم افزار است، که اغلب کسب و کارهای کوچک و متوسط استفاده می شود. این برنامه برای هر کامپیوتر موجود است و بسیار آسان برای استفاده. مزیت آن این است که می توان آن مقادیر کمی از اطلاعات کسب و کار کوچک تجزیه و تحلیل.
2. طراح شرکت. اغلب در شرکت های مدرن استفاده می شود، عمدتا به دلیل آن ارزان است. شروع یک کسب و کار آسان است برای سازماندهی با این برنامه، به دلیل آن را بسیار آسان برای ساخت یک طرح از فرآیندهای کسب و کار، اما این تحلیل عملا انجام نشده است.
3. iGrafx شرکت مرکزی. خیلی خوب توسعه کانادا. نه تنها می تواند تشخیص و تدوین طرح کسب و کار، بلکه به موفقیت مجموعه ای از داده های ورودی تجزیه و تحلیل. کشور ما دارای گردش خون بسیار کوچک، اگر چه این محصول بسیار ارزشمند است.
4. استودیو کسب و کار. توسعه معروف ترین روسی. مجتمع شده با سایر محصولات از MS آفیس (ورد، اکسل، Visio). برای کارآفرین داخلی بهترین انتخاب از نظر قیمت-نتیجه است. فرآیند کسب و کار عالی تجزیه و تحلیل. تولید می توان با موفقیت به لطف نتایج به دست آمده بر اساس برنامه بهینه شده است.

فرآیندهای کسب و کار تکنولوژی ساختمان

اغلب امروز ادغام روش اتوماتیک و دستی ساخت طرح پیدا شده است "کسب و کار روند." تجزیه و تحلیل روند کسب و کار در این مورد است، در دو مرحله انجام می شود: اولین با کمک نتایج بر روی کامپیوتر، دوم - کنترل دست.

دو روش پایه برای ساخت نمودار ها و نمودار در نظر بگیرید. در این مورد، تکنولوژی فرآیند کسب و کار خواهد شد با استفاده از این روش ساخته شده است:

1. DFD (رسم نمودار جریان داده ها).
2. WFD (کار نمودار جریان).

روش اول شامل طراحی DFD نمودار جریان داده. آنها عبارتند از: فرآیند کار دقیق، مقامات ارشد، مدارک لازم. این ساخت و ساز می دهد یک تصویر کامل از فعالیت های این شرکت، ورودی و خروجی داده اطراف آن، تمام عناصر از فرایند تولید و ارتباط بین آنها را. این روش اجازه می دهد برای تخصیص رایگان (فوق العاده) فرآیندهای کسب و کار است که به کاهش بهره وری و در نتیجه می توان به روش های مختلف بهینه شده است.

WFD - نمودار جریان کار است که فرآیندهای کسب و کار از سطح پایین تر توصیف می کنند. توسعه کسب و کار می تواند تا حد زیادی متفاوت باشد اگر شما بدانید که نه تنها سلسله مراتب عمودی از اقدامات، بلکه افقی. به چه معنی است؟

اگر نظر گرافیکی WFD نمودار نشان دهنده قاب زمان خالص، که هر کدام مربوط به تعداد برای یک فرایند خاص. محصولات فرض تحویل دو روز طول می کشد - در نمودار علامت آغاز و پایان این فرآیند است. سپس این رویداد می آید طرح محصول در منطقه فروش، و این روند تنها پس از پایان تحویل آغاز خواهد شد. این در دنباله در برنامه اعمال می شود. رویدادها، معاملات و فعالیت ها ممکن است با هم تداخل دارند، اگر به طور همزمان انجام می شود. شروع توسعه کسب و کار در مراحل اولیه راحت این راه، آن تعیین چقدر زمان برای تکمیل نیاز است چرخه تولید.

یافته

برای کسب و کار کوچک یا بزرگ، جدید و یا قدیمی نیاز به یک درک درستی از آنچه فرآیند کسب و کار. در هر مرحله از بهینه سازی چرخه زندگی شرکت تولید قابل توجهی می تواند توسعه بیشتر تحت تاثیر قرار دهد. پس از همه، هدف اصلی از وجود هر سازمان امروز - رضایت از نیازهای مصرف کننده. و اگر مشتری راضی است، آن را سودآور خواهد بود. وابستگی به طور مستقیم متناسب است. سطح بالاتری از رضایت مشتری، بالاتر از سود شرکت. و این می تواند با تجزیه و تحلیل روند و تغییرات بعدی در شرکت به دست آورد.