مذاکرات کسب و کار: آماده سازی، رفتار، تجزیه و تحلیل.

بدانید انواع و اشکال ارتباطات کسب و کار، قادر به استفاده از تاکتیک های مذاکره - آن صلاحیت فرد موفق مدرن است.

مذاکرات کسب و کار - این نوع از ارتباطات کسب و کار، که هدف آن پیدا کردن راه حل (راه حل توسعه) مسائل، مورد قبول همه احزاب.

مذاکرات کسب و کار به چند طریق مختلف است: الف) رسمی - غیررسمی؛ ب) خارجی - داخلی.

روند مذاکرات شامل سه مرحله: 1. آماده شدن برای مذاکرات است. 2. مذاکره است. 3. نتایج تجزیه و تحلیل و ترتیبات.

در آستانه مذاکرات باید منافع خود را تعریف کنیم، به تدوین و فرموله هدف در نظر گرفته شده، نتیجه مذاکرات. آن را به فکر می کنم، از در صورت اختلاف منافع با شریک زندگی خود را می توانید انجام دهید لازم است. تجزیه و تحلیل از همکاری در آینده خواهد شد که هدف از مذاکرات را مشخص کنید.

آیا مهم است که در آن قلمرو مذاکره کسب و کار برگزار شد. انجام مذاکرات در خاک خود را ممکن می سازد به تجهیز محل در چنین راهی به استفاده از غیر کلامی استفاده از ارتباطات، مزیت روانی، توانایی ذخیره، استفاده از مشاوره از کارکنان و یا مدیر خود.

مذاکرات تجاری در قلمرو خارجی آن را ممکن است به پریشان می شود، برای نگهداری اطلاعات نیست مسئول سازماندهی مذاکرات، به بررسی رفتار شریک زندگی خود را "در دیوار بومی است."

در آماده سازی برای مذاکرات لازم است برای جمع آوری اطلاعات در طرف مقابل. هدف و منافع این شرکت چیست؟ شرکت (از نظر حرفه ای، موقعیت اجتماعی، وضعیت اقتصادی) چیست؟ هنوز برخی از صرف بحث با این شریک، این تصور به سمت چپ؟ چه مسائل می تواند یک رویارویی در طرف مقابل شود؟ چه اطلاعاتی است که مرد در کنار؟ منابع از سوی دیگر در اجرای این تصمیم ادعا چیست؟ این و دیگر مسائل تحلیلی ایجاد یک پایه خوب ddlya مذاکره موثر و مشارکت.

در این دوره از مذاکرات ممکن است غیر منتظره درگیری به عنوان یک نتیجه از اختلاف. مهارت های ارتباطی شامل مذاکره، با در نظر گرفتن درجات مختلفی از احزاب جنگ است. اگر ما به مذاکرات از نظر تقابل (فقط برنده شدن و هیچ چیز دیگری)، سپس درگیری افزایش خواهد یافت. اگر شما به عنوان اساس همکاری مذاکره را انتخاب کنید (به عنوان مثال، یک تجزیه و تحلیل مشترک از مشکلات و جستجو برای یک راه حل مورد قبول دو طرف)، سپس کاهش درگیری ها، نیازهای همه احزاب راضی است.

ارتباط هنر کسب و کار نیاز به استفاده از استراتژی های خاصی از تعامل با شرکای مذاکره است. اگر شما قصد استدلال، آموزش، توجیه اقدامات خود را، برای متقاعد کردن، به استدلال، به اصرار، به تحریک، را نادیده بگیرد، کنایه آمیز، پس از آن، بدون شک، استراتژی خود را بر جنگ متمرکز شده است. اگر شما علاقه مند به همکاری هستند و دستیابی به راه حل برد-برد، به شما خواهد شد به سوال و جواب برای پیدا کردن نظر مخاطب، برای مشخص کردن حقایق، استفاده از "I-پیام" به دقت گوش دادن، به استدلال به نفع.

رفتار در روند مذاکرات می توان به شرح زیر ساخته شده است: مخاطب انگیزه، گرفتن اطلاعات، ارتباطات، انگیزه برای اقدام، واقعی تصمیم گیری.

که در ارتباط با دلایل مشکلات مواجه می شوند و راههای مقابله با آنها، نظرات در مورد آماده سازی برای مذاکرات، تعجب، رفتار شرکای تجاری، استراتژی های موفق به موفقیت کمک: مرحله نهایی مذاکرات - - تجزیه و تحلیل تاثیر خواهد نکات زیر را مورد بحث است. چنین "گزارشگیری" ایجاد هنر ارتباطات کسب و کار، آن را به ایجاد بیشتر روابط با شرکای کمک می کند.