روش های غیر کلامی برقراری ارتباط و اهمیت آنها در مذاکرات است.

ارتباطات - از حوزه زندگی انسان، که بدون آن وجود جامعه انسانی است. ارتباطات - نه تنها گفتار، دهان و یا نوشته شده است. فرایند ارتباطات متشکل از سه حزب پیوسته.

سمت ارتباطی - اولا، انتقال اطلاعات است.

سمت ادراکی - دوم، آن را درک مخاطب است.

سوم، تعامل با شریک زندگی در ارتباطات - سمت تعاملی.

بهره وری به دست آمده با استفاده از ارتباطات کسب و کار کلامی (زبانی) و ارتباطات غیر کلامی.

غیر کلامی استفاده از ارتباطات برای کمک به انتقال بلندگو و sluschayuschemu معنای کامل از اطلاعات منتقل شده را درک کنید. یک بخش مهم از ارتباطات کسب و کار توانایی درک روش های غیر کلامی برقراری ارتباط است. حرکات از مخاطب، حالات صورت و وضعیت خود را نشان نه تنها به معنی از اطلاعات، بلکه نگرش شریک به موضوع مورد بحث است.

روش های غیر کلامی برقراری ارتباط تکمیل اطلاعات صوتی. طبقه بندی روش های غیر کلامی برقراری ارتباط به طور کلی شرح زیر است:

الف) سیستم نوری-حرکتی شامل یک جنبش است که به همراه یک فرد یا مخاطب درک: حالات چهره، حرکات، وضعیت در هنگام صحبت کردن، موقعیت فضایی (در حال حرکت).

ب) سیستم paralinguistic (یا okolorechevaya) شامل وسیله ای است که منبع پیام های صوتی خود را شناسایی می کند: تن صدا، میزان صدا، لهجه منطقی، زیر و بمی صدا.

ج) سیستم extralinguistic شامل روش های غیر کلامی برقراری ارتباط، با تاکید بر وضعیت احساسی از سخنران: سرعت گفتار، خنده، plyaach، آه، گریه و دیگران است.

د) سیستم ارتباط تصویری شامل در دیدگاه رفقا.

ه) سیستم فضایی: مکان و زمان از ارتباطات، فضای بین فردی.

ه) سیستم تماس شامل آغوش بوسیدن دست دادن، نوازش، لرزش و موضوع دیگر، عمل لمسی.

ج) سیستم بویایی - استفاده از عطر.

روش های غیر کلامی برقراری ارتباط مادرزادی و اکتسابی است. بسیاری از حرکات، وضعیت، حرکات صورت در راه خود را در فرهنگ های مختلف تفسیر شده است. دانستن اینکه چگونه طرف های خارجی می تواند این اطلاعات را در راه غیر کلامی در حال حاضر، کمک خواهد کرد که بهبود بهره وری از مذاکرات کسب و کار.

یک مطالعه خاص ارتباطی غیر کلامی می تواند مدت زمان زیادی طول بکشد. با این حال، برخی از ارزش های obschepriyatye اغلب حالت و حرکات استفاده می شود. تظاهرات از احساسات مثبت و خلق و خو ما گرفتن مخاطب به طور مستقیم، اما گاهی اوقات به سختی تشخیص بین منفی است.

عبور از سلاح روی قفسه سینه خود یک موقعیت دفاعی، و یا عدم علاقه در گفتگو بیان می کند. در مقابل، بدن باز، شیب به سمت مخاطب معنی اعتماد و علاقه در ارتباط است.

اگر مصاحبه شونده شروع به ترمیم لباس، جلو و مو، مالش دست خود را، این احتمال وجود دارد که او نگران، نامشخص است، نگران بود. مالش گوش - نامشخص است، می توانید تصمیم گیری کنید. دست زدن به صورت نشان می دهد عصبانیت، عدم صداقت.

تمایل به پایان دادن به مکالمه، بی صبری که تجلی آن در پای نوسانی، او را در کف شنود گذاشته باشند. بهره برداری از قلم روی میز - میل به قطع صدای تماس گیرنده.

نوسانی بر روی یک صندلی بیان ناامنی، ناراحت کننده باشد. وضعیت آرام بر روی یک صندلی (نشسته، لم) می توانید تنبلی و نخوت باشد.

شانه را بالا انداختن - عدم اعتماد به آنچه گفته شد. او سرش - او موافقت کرد، مخالفت کرد.

حرکات در ارتباطات نقش مهمی بازی کند. گاهی اوقات ژست حتی غیر قابل مشاهده بسیار "می گویند" در مورد مخاطب. به عنوان مثال، حرکات نمایشی شریک توجه به یک شخص یا چیزی. حرکات تاکید بر تقویت این بیانیه، نمایشی - روشن شدن وضعیت. حرکات حمایت از خطوط برق کمک به برقراری تماس، برای جلب توجه.