درگیری بین فردی: یک مثال. انواع درگیری ها روشهای حل اختلافات بین فردی

متأسفانه مردم همیشه نمی توانند تمام اختلافات و سوء تفاهم را مسالمت آمیز حل کنند. اغلب تعارضات بین فردی از ابتدا ظاهر می شود. علت چیست و چرا این اتفاق می افتد؟ راه حل برای حل اختلافات بین فردی چیست؟ آیا می توان آنها را اجتناب کرد و بدون هیچ گونه درگیری با کسی زندگی کرد؟

درگیری چیست؟

تعارض یکی از راه های حل مشکلات و تناقضاتی است که در نتیجه تعامل بین افراد یا گروه ها بوجود می آیند. در عین حال، با احساسات و رفتارهای منفی که فراتر از هنجارهای پذیرفته شده در جامعه است، همراه است.

در طول جنگ، هر طرف طرف مقابل را نسبت به یکدیگر متضرر می کند. هیچ کدام از مخالفان نمی خواهند نظرات حریف را درک کنند و بپذیرند. احزاب متضاد می توانند نه تنها افراد بلکه گروه های اجتماعی و ایالتی نیز باشند.

درگیری بین فردی و ویژگی های آن

اگر منافع و اهداف دو یا چند نفر در یک مورد خاص متفاوت باشند و هر طرف تلاش می کند اختلاف را به نفع خود حل کند، درگیری بین فردی رخ می دهد. یک نمونه از چنین وضعیتی، یک اختلاف بین زن و شوهر، یک کودک و یک پدر و مادر، یک قاتل و یک رئیس است. این نوع درگیری رایج ترین و اغلب اتفاق می افتد.

تعارض بین فردی می تواند بین افراد شناخته شده و دائما ارتباط برقرار کند و بین کسانی که برای اولین بار یکدیگر را می بینند. در عین حال، مخالفان از چهره به چهره خود، از طریق یک اختلاف یا بحث شخصی، پیدا می کنند.

مراحل درگیری بین فردی

مناقشات تنها اختلاف بین دو شرکت کننده نیستند که خود به خودی و غیر منتظره است. این فرآیند متشکل از چندین مرحله است، به تدریج در حال توسعه و به دست آوردن قدرت است. علت اختلافات بین فردی می تواند گاهی اوقات قبل از اینکه به رویارویی باز شود، تجمع پیدا کند.

در مرحله اول، درگیری پنهان است. در این زمان تنها منافع و نظرات متضاد ظهور و در حال ظهور است. در عین حال، هر دو طرف درگیری تصور می کنند که مشکل آنها را می توان از طریق مذاکرات و بحث ها حل کرد.

در مرحله دوم این درگیری، احزاب متوجه می شوند که نمی توانند از تناقضات خود با مسالمت آمیز غلبه کنند. یک تنش به اصطلاح وجود دارد که افزایش و به دست آوردن قدرت است.

مرحله سوم مشخص می شود که آغاز فعالیت های فعال: اختلاف، تهدید، توهین، انتشار اطلاعات منفی در مورد دشمن، جستجو برای متحدان و افراد متاهل است. در عین حال، نفرت، نفرت و خشم متقابل میان شرکت کنندگان ایجاد می شود.

مرحله چهارم روند حل و فصل اختلافات بین فردی است. این می تواند با مصالحه احزاب یا شکست روابط پایان یابد.

انواع اختلافات بین فردی

طبقه بندی های زیادی از درگیری های بین فردی وجود دارد. آنها با توجه به شدت، مدت زمان فعلی، مقیاس، شکل تظاهر، و پیامدهای مورد انتظار تقسیم می شوند. شایعترین نوع درگیری های بین فردی به دلایل وقوع آنها متفاوت است.

شایع ترین تضاد منافع است. این اتفاق می افتد زمانی که افراد برنامه های مخالف، اهداف، وظایف دارند. به عنوان مثال، این وضعیت را می توان به ارمغان آورد: دو دوست نمی توانند در مورد چگونگی صرف وقت در مورد توافق. اولین کسی که میخواهد به فیلم بپیوندد، دوم قصد دارد فقط راه برود. اگر هیچ کدام از آنها نمیخواهند به دیگری رعایت کنند و توافق نباشد، ممکن است منافع متضاد بوجود آید.

نوع دوم درگیری های ارزش است. آنها می توانند در مواردی که شرکت کنندگان دیدگاه های اخلاقی، فلسفی و مذهبی متفاوت دارند، بوجود می آیند. نمونه ای واضح از رویارویی با این نوع، منازعه نسل هاست.

درگیری نقش، نوع سوم روابط بین فردی است. در این مورد، علت نقض قوانین معمول رفتار و قوانین است. چنین درگیری ها می توانند، مثلا در یک سازمان رخ دهند، زمانی که یک کارمند جدید از پذیرش سفارشات ایجاد شده توسط گروهی اجتناب کند.

علل درگیری های بین فردی

در میان دلایل تحریک طغیان ها، اولویت منابع محدود است. مثلا می توان یک تلویزیون یا کامپیوتر برای کل خانواده، مقدار مشخصی از پول برای پاداش، که باید در میان تمام کارمندان بخش تقسیم شود. در این مورد، یک شخص می تواند تنها با نقض حقوق دیگران خود را به دست آورد.

علت دوم اختلافات وابستگی متقابل است. این می تواند یک اتصال از وظایف، قدرت، وظایف و سایر منابع باشد. بنابراین، در سازمان، شرکت کنندگان در پروژه ممکن است شروع به سرزنش یکدیگر، اگر به برخی از دلایل آن موفق به درک.

برای تحریک درگیری ها می تواند مردم را در اهداف، دیدگاه ها، ایده هایی در مورد چیزهای خاص، به نحوی رفتار و ارتباطات متمایز کند. علاوه بر این، علت درگیری ها می تواند خصوصیات شخصی یک فرد باشد.

درگیری های بین فردی در سازمان

تقریبا همه مردم بیشتر وقت خود را در محل کار می گذرانند در طول انجام وظایف بین کارکنان، اختلافات و تناقض ها اغلب بوجود می آیند. منازعات روابط بین فردی که در سازمان ها اتفاق می افتد، اغلب فعالیت های شرکت را مختل می کند و نتیجه کلی را بدتر می کند.

مناقشات در سازمان ها می توانند بین کارکنانی که در یک پست قرار می گیرند و بین کارفرمایان و سرپرستان نیز وجود داشته باشد. علل تناقض ممکن است متفاوت باشد. این تغییر مسئولیت ها به یکدیگر و حس نگرش مدیریت ناعادلانه و وابستگی نتیجه کارکنان از یکدیگر است.

برای تحریک درگیری در سازمان می تواند نه تنها اختلاف نظر در مورد لحظات کاری، بلکه همچنین مشکلات در ارتباطات، نارضایتی شخصی بین همکاران. اغلب، کارکنان به طور مستقل از طریق مذاکرات می توانند از رویارویی باشند. گاهی اوقات مدیریت تعارضات بین فردی توسط رئیس سازمان در نظر گرفته می شود، او دلائل را پیدا می کند و تلاش می کند مشکلات را حل کند. اتفاق می افتد که پرونده ممکن است با اخراج یکی از موارد متضاد پایان پذیرد.

اختلافات میان فردی بین همسران

زندگی خانوادگی یک راه حل ثابت از انواع مشکلات روزمره را پیش بینی می کند. اغلب همسران نمی توانند در مورد مسائل خاصی توافق پیدا کنند و منجر به درگیری میان فردی شوند. یک نمونه از این: شوهر از کار خیلی دیر شده بود، همسر وقت نداشت تا شام آماده کند، همسر جوراب های کثیف را در اطراف آپارتمان پراکنده کرد.

تشدید شدید درگیریها مشکلات اساسی است. اگر هر یک از خانواده ها پول کافی داشته باشند می توان از بسیاری از تقابل های خانوادگی اجتناب کرد. شوهر نمی خواهد کمک به همسرش شستن ظروف - ما یک ماشین ظرفشویی خرید، اختلاف نظر در مورد کانال ما تماشا - مهم نیست، ما یکی دیگر از تلویزیون را. متأسفانه، همه نمی توانند این را بپردازند.

هر خانواده، استراتژی خود را برای حل اختلافات بین فردی انتخاب می کند. کسی که به سرعت تصدیق می کند و به مصالحه می رود، بعضی ها می توانند مدت زیادی در حالت نزاع زندگی کنند و با یکدیگر صحبت نکنند. بسیار مهم است که نارضایتی تجمع پیدا نکند، همسران سازش پیدا می کنند و همه مشکلات به سرعت در حال حل شدن است.

درگیری های بین فردی افراد نسل های مختلف

درگیری میان "پدران و فرزندان" میتواند به معنای وسیع و باریک مشاهده شود. در مورد اول، آن را در یک خانواده فرد اتفاق می افتد، در مورد دوم آن را بر روی کل جامعه به عنوان یک کل در نظر گرفته شده است. این مشکل در همه زمان ها وجود داشته است، برای سن ما جدید نیست.

درگیری نسل ها به دلیل تفاوت در دیدگاه ها، درک جهان، هنجارها و ارزش های جوانان و افراد بالغ بیشتر است. با این حال، این تمایز لزوما نباید منجر به درگیری شود. دلیل مبارزه نسل ها، عدم تمایل به درک و احترام به منافع یکدیگر است.

ویژگی های اصلی درگیری های بین فردی نسل ها این است که آنها دوره ای بسیار طولانی دارند و در مراحل مشخص توسعه نمی یابند. آنها می توانند بطور دوره ای بلافاصله بمانند و در صورت نقض شدید منافع احزاب، نیروی جدیدی را از بین ببرند.

به خانواده شما تحت تاثیر درگیری نسل ها نیست، شما باید همیشه به یکدیگر احترام و صبر داشته باشید. افراد سالخورده باید به یاد داشته باشند که آنها یک بار جوان بودند و نمی خواستند به مشاوره گوش کنند و جوانان فراموش نکنند که پس از سال ها آنها نیز سالخوردگان خواهند شد.

آیا می توانید بدون هیچ گونه درگیری با کسی زندگی کنید؟

تعداد کمی از مردم مثل سوء استفاده و نزاع است. بسیاری از مردم رویای زندگی می کنند، هرگز با هر کسی درمورد آن نمی جنگند. با این حال، این در جامعه ما در حال حاضر غیر ممکن است.

از اوایل دوران کودکی، مردم در تعارض با دیگران هستند. به عنوان مثال، بچه ها اسباب بازی را به اشتراک نمی گذارند، کودک از پدر و مادر اطاعت نمی کند. در نوجوانی اغلب تعارض نسل ها در ابتدا به نظر می رسد.

در طول زندگی ما باید از منافع ما از زمان به زمان، برای اثبات درستی ما. در عین حال، برای جلوگیری از اختلافات غیرممکن است. در قدرت ما فقط برای کاهش تعداد درگیری ها به حداقل، سعی نکنید به تحریک و تحمل و جلوگیری از اختلافات بدون دلایل خوب است.

قوانین رفتار در شرایط مناقشه

در صورت وقوع جنگ، هر دو طرف می خواهند آن را در اسرع وقت حل و فصل کنند، در حالی که به اهدافشان دست می یابند و آنچه را که می خواهند، به دست می آورند. چطور باید در این وضعیت رفتار کنیم تا بتوانیم از شأن و منزلت شان خودداری کنیم؟

برای شروع، لازم است یاد بگیریم که نگرش نسبت به فردی که اختلاف نظر از آن به وجود آمده است جدا شود، از این مشکل که باید حل شود. شروع به سوء استفاده از حریف خود، رفتن به شخص، سعی کنید با آرامش و آرامش رفتار کنید. اظهار نظر تمام استدلال های خود را، سعی کنید خود را در محل دشمن قرار دهید و از او دعوت کنید که در جای خود ایستاده است.

اگر متوجه شوید که شروع به از دست دادن خلق خود کرده اید، از همکلاسی خود بخواهید تا صبحانه را آرام و خنک کند و سپس ادامه دهید تا رابطه را روشن کنید. برای حل مشکل در اسرع وقت، ما باید یک هدف خاص را ببینیم و روی راه های دستیابی به آن تمرکز کنیم. مهم است که به یاد داشته باشید که در هر شرایط جنگ، ابتدا لازم است روابط خود را با حریف حفظ کنید.

راه های غلبه بر وضعیت درگیری

موفق ترین راه خروج از وضعیت مناقشه ، یافتن مصالحه بین طرفین مخالف است. در این مورد، طرفین تصمیم می گیرند که مناسب همه شرکت کنندگان در اختلاف باشد. هیچ تناقضی و سوء تفاهم بین این اختلافات وجود ندارد.

با این وجود، همیشه در همه موارد امکان دستیابی به سازش وجود ندارد. اغلب نتیجه درگیری، اجبار است. این گزینه حل مناقشات معمول ترین است اگر یکی از شرکت کنندگان موقعیت غالب را بگیرد. به عنوان مثال، رهبر، نیرو را به کار خود به عنوان او دلسوز می کند، یا والدین به فرزند خود می گویند که او به اندازه کافی مناسب است.

برای جلوگیری از درگیری از دست آوردن قدرت، می توانید سعی کنید آن را صاف کنید. در این مورد، شخصی که به هر چیزی متهم است با خیانت و ادعای موافق است، سعی دارد دلایل اقدامات و اقداماتش را توضیح دهد. استفاده از این راه از اختلاف به این معنا نیست که ماهیت درگیری درک شده است، اما اشتباهات درک شده است. فقط در حال حاضر متهم نمی خواهد وارد یک درگیری شود.

شناخت اشتباهات و انتقادات خود از آنچه که انجام داده اید، راه دیگری برای حل اختلافات بین فردی است. یک نمونه از این وضعیت: کودک پشیمان می شود که درس هایش را آماده نکرده و دیو را دریافت نکرده و وعده داده است والدین خود را به انجام تکالیف خود ادامه دهند.

چگونه برای جلوگیری از درگیری های بین فردی

هر فرد باید همیشه به یاد داشته باشید که بهتر است از هرگونه اختلاف نظر جلوگیری کنیم تا اینکه با عواقب آن مقابله کنیم و روابط فاسد را برقرار کنیم. پیشگیری از درگیری های بین فردی چیست؟

برای شروع، شما باید ارتباط خود را با افراد بالقوه متضاد محدود کنید. این می تواند شخصیت متکبر، پرخاشگر و مخفی باشد. اگر شما به طور کامل از تماس با چنین افرادی جلوگیری کنید، امکان پذیر نیست، سعی کنید از تحریکات خود نادیده بگیرید و همیشه آرام باشید.

برای جلوگیری از شرایط منازعه، باید یاد بگیرند که با مخاطب مذاکره کنند، سعی کنند رویکردی به هر فردی پیدا کنند، احترام به حریف و موقعیت خود را به روشنی بیان کنند.

در چه شرایطی باید درگیری نداشته باشد؟

قبل از اینکه وارد جنگ شوید، باید دقت کنید که آیا واقعا به آن نیاز دارید یا خیر. اغلب مردم شروع به پیدا کردن رابطه در آن موارد زمانی که کاملا منطقی نیست.

اگر منافع شما مستقیما تحت تأثیر قرار نگیرند و در جریان اختلاف، اهداف خود را به دست نیاورید، احتمالا در یک درگیری بین فردی وجود ندارد. یک مثال از این وضعیت: در اتوبوس هادی شروع به سوگند به مسافر. حتی اگر شما از موقعیت یکی از اختلاف نظرها حمایت کنید، بدون در نظر گرفتن دلیل منطقی درگیر نباشید .

اگر می بینید که سطح حریف شما اساسا متفاوت از شماست، لازم نیست که وارد بحث و اختلاف با چنین افرادی شوید. شما هرگز به یک شخص احمق حقوقی خود را ثابت نخواهید کرد.

قبل از اینکه در یک درگیری دخالت کنید، باید ارزیابی جوانب مثبت و منفی خود را داشته باشید، در مورد عواقب آن که بتواند به دست آورید، فکر کنید، چگونه رابطه شما با حریف تغییر خواهد کرد و اینکه آیا شما آن را می خواهید، احتمال این که شما بتوانید در طول اختلاف به اهداف خود برسید. همچنین در زمان تهدید نزاع توجه زیادی به احساسات شما می شود. شاید لازم باشد که تاکتیک های اجتناب از درگیری، کمی تندرستی و دقت در مورد وضعیت توسعه یافته مورد استفاده قرار گیرند.