گواهینامه اجباری از خدمات است. این قانون در مورد صدور گواهینامه از محصولات و خدمات

در روسیه، تعدادی از خدماتی که باید مطابق با قانون گواهی وجود دارد. این خدمات عبارتند از خدمات مربوط به زندگی و سلامت مردم و اموال خود را. سوال تنظیم قانون "در صدور گواهینامه از محصولات و خدمات است." اجازه دهید آن را با جزئیات بیشتر در نظر بگیرید.

خدمات و مراجع صدور گواهینامه

اشیاء از موسسه صدور گواهینامه در این مورد عبارتند از:

• خدمات؛
• سازمان ها در ارائه خود؛
• پرسنل؛
• فرایند تولید؛
• سیستم مدیریت کیفیت.

تشکیل سیستم صدور گواهینامه است با توجه به قوانین در مورد صدور گواهینامه انجام در روسیه انجام شده است. بر اساس این سند، شرکت کنندگان در آن عبارتند از:

• استاندارد دولت؛
• سازمان مرکزی؛
• VNIIS؛
• بدن، گواهی، و آزمایشگاه که مجوز رسمی مناسب برای انجام کسب و کار دریافت کرده اند.

انواع و محتویات طرح صدور گواهینامه

طبق قانون روسیه، هفت مدارهای که در همان زمان در رابطه با خدمات و آثار برگزار می شود. آنها عبارتند از:

• ارزیابی؛
• بررسی نتایج؛
• کنترل بازرسی.

برای نوع مواد از خدمات است به طور کلی فرآیند شامل مراحل زیر است:

• مهارت proffessionalnykh صدور گواهینامه و کنترل بازرسی؛
• صدور گواهینامه از خدمات و کنترل بازرسی؛
• نقطه را بررسی کنید.
• صدور گواهینامه سیستم های کیفیت و کنترل بازرسی.

صدور گواهینامه از طبیعت ناملموس خدمات شامل طرح های مانند:

• روش در شرکت به کنترل بازرسی؛
• صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت خدمات با کنترل بازرسی.

قوانین صدور گواهینامه از آثار و خدمات، و همچنین مقررات در سیستم GOST R مطابق با این اسناد وجود دارد و انتخاب اقدامات لازم.

ویژگی های خدمات

هنگام ارائه خدمات به برخی از ویژگی های برجسته که روند تاثیر می گذارد. در میان آنها به شرح زیر است:

• شی ممکن است یک فرد، و حق خود را به آزمایش محدودیت های اموال.
• مصرف کننده قدردانی مهارت نوازنده؛
• ارزیابی کارشناس گاهی اوقات در حال حاضر در اجرای خدمات باشد.
• خواص خدمات ممکن است در منطقه ای که از آن ارائه شده است بستگی دارد.

سازمان هایی که ارائه گواهینامه

بسیاری از سازمان ها است که می تواند خدمات صدور گواهینامه ارائه وجود دارد. در میان آنها به شرح زیر است:

1. وزارت بازرگانی.
2. وزارت حمل و نقل.
3. آژانس برای فرهنگ فیزیکی و گردشگری.
4. استاندارد دولت.
5. Rosbytsoyuz.

قوانین و مقررات

چارچوب قانونی در اجرای فعالیت های متشکل از هر دو استانداردهای بین المللی و ملی و منطقه ای، قوانین و هنجارهای بهداشتی، و همچنین به عنوان کسانی که در داخل یک سرویس خاص تایید شده است.

گواهینامه اجباری خدمات را بر اساس شرایط خاصی، که استانداردهای ایمنی برای زندگی و سلامت انسان، و همچنین اموال خود را، قانون محیط زیست، روش های خاصی از چک کردن سرویس از روند اجرایی، و فرد از مهارت، ارائه دهنده خود را مشخص انجام شده است.

انجام کارشناسان کنترل کیفیت، که در ثبت نام امور خارجه از GOST R. این ثبت نام است که معمولا در جایی که سرویس ارائه شده است انجام شده است. در نتایج مثبت مرکز برای این روش از گواهی و مسائل مربوط به مجوز استفاده از علامت انطباق است. اگر ارزیابی منفی است، متقاضی تصمیم در امتناع دریافت می کند.

در اجرای کنترل بازرسی از خدمات است که ناملموس است، مصرف کنندگان با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه و روش های دیگر نظرسنجی. این وظیفه به عهده مراکز اجتماعی، خدمات بازاریابی، تفاهم نامه و نوازندگان است که معمولا. مانیتورینگ برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده است. فراوانی تاسیس این مرکز ارائه می دهد که خدمات صدور گواهینامه.

اولین سیستم است که به آنها پوشش مناطق مانند:

• تعمیر و نگهداری از تجهیزات الکترونیکی، ماشین آلات و ابزار مقاصد خانگی الکتریکی؛
• تمیز کردن خشک و رنگ،
• هتل و سفر خدمات؛
• پذیرایی؛
• حمل و نقل مسافر.

معیارهای برای ارزیابی

هر ارزیابی باید به معیارهای خاصی پایبند است. انتخاب خود را - این سخت ترین تصمیم برای یک ارزیابی عینی است. نظر بگیرید که چگونه این سوال در ژاپن اعمال می شود. طبقه بندی است که بر اهمیت برای مصرف کننده است. ما بین افتراق:

• کیفیت درونی است که در خارج از میدان دید مشتریان؛
• مواد، که مصرف کننده می بیند؛
• غیر مادی، که مصرف کننده می بیند؛
• روانی؛
• زمان سرویس سپری شده.

با این رویکرد، کار و خدمات صدور گواهینامه تخمین زده می شود بیشتر قابل اعتماد، و در همان زمان تولید شده توسط معیارهای خاص.

تصویب استاندارد بین المللی ISO 9004-02، تحت عنوان "اصول راهنما برای خدمات نشان می دهد" پایه ای برای توسعه استاندارد داخلی خدمات در بسیاری از کشورها، از جمله در روسیه شد.

ویژگی های مشترک در اینجا عبارتند از:

• زمان انتظار؛
• تاریخ اعدام؛
• تعداد کارکنان؛
• ضریب اطمینان مصرف کننده؛
• راحتی؛
• زیبایی شناسی؛
• حسن نیت ارائه میدهد؛
• سایر موارد مورد نیاز با کیفیت.

سازمان های بین المللی

موضوع صدور گواهینامه از محصولات و خدمات نه تنها در مقیاس ملی رخ می دهد. هستند منطقه ای و وجود سازمان های بین المللی انجام چنین روش. این مانند تمیز کردن Techcenter بین المللی اروپا شناخته شده است، به عنوان مثال، یک سازمان است. او دارای گواهینامه برای شرکت های هلندی، سوئیس، بلژیک و دیگر کشورها. سازمان های دیگر متمایز می شوند:

• انجمن بین المللی بیمه اجتماعی؛
• انجمن اروپایی گردشگری خودرو؛
• اتحادیه پستی جهانی؛
• جهان سازمان گردشگری و سازمانهای دیگر.

نتیجه

بر اساس آمار رسمی، در سال 2000 فعالیت کسب و کار است به حوزه خدمات به 70٪ نقل مکان کرد. و در حال حاضر این درصد تبدیل شده است و حتی بالاتر. برای این کار، بازار است که توسط رقابت بالا و افزایش و حتی بیشتر در تعداد از همان نوع از خدمات است. بنابراین، کیفیت تا حد زیادی عامل تعیین کننده برای رقابت است. بنابراین، صدور گواهینامه از خدمات برای حصول اطمینان از انطباق با بالا بسیار مهم می شود استانداردهای خدمات.