بانکداری نگهداری از راه دور - استفاده و توسعه

هدف اصلی از هر بانک به حداکثر رساندن سود. برای نتایج مطلوب، برای جذب و حفظ مشتریان بیشتر لازم است. به نوبه خود، مشتری در میان مجموعه ای کامل از بانک ها گزینه راحت ترین را انتخاب کنید. یکی از معیارهای مهم برای انتخاب یک رویکرد مدرن. تعمیر و نگهداری از راه دور در خدمات لیست 80٪ بانک های روسیه گنجانده شده است. این مقاله در چه سیستم بانکی از راه دور و چه جهت توسعه آن است نگاه کنید.

مفهوم RBS

بانکداری نگهداری از راه دور - فن آوری به طور خاص برای کار از راه دور با بانک توسعه یافته است. DBS شامل جامع خدمات به مشتریان در بانک بدون حضور شخصی است.

سیستم DBS مدت طولانی است که در اروپا و ایالات متحده استفاده می شود. در روسیه، مانند یک سیستم است که کاملا به تازگی یکپارچه شده است. با این حال، هر ساله یک توسعه پایدار از RBS وجود دارد. هر سال تعداد بیشتری از مشتریان به طور فعال با استفاده از بانکداری مجازی.

جوهر از بانک خدمات از راه دور شامل در این واقعیت است که تعداد زیادی از معاملات بانکی - پرداخت صورت حساب، دریافت اظهارات حساب، برنامه های کاربردی ثبت نام، ثبت نام از اسناد پرداخت، و غیره - را می توان در حالت مکاتبات انجام شده، بدون حضور شخصی است.

خدمات بانکی از راه دور عبارتند از:

• "بانک مشتری".

• "اینترنت-مشتری".

• سیستم "تلفن مشتری".

• خدمات خودپرداز، بانکداری و استفاده از دستگاه های بانکی.

سیستم از "بانک مشتری" یا "مشتری چربی"

این سیستم در دسترسی مشتری از راه دور از طریق یک برنامه کامپیوتری است. برای این نوع کار شما نیاز به تماس با بانک برای رهبری تکنولوژیکی و نصب برنامه. سیستم بانکی از راه دور همچنین دارای یک نام دوم - "مشتری ضخامت". این است که از خارج از کشور (بانکی از راه دور، بانکداری خانه) یکپارچه شده است. برنامه های تخصصی را نگه می دارد اطلاعات مربوط به مشتری و سابقه معاملات با بانک. بر روی لینک های فردی یک برنامه سرویس گیرنده به بانک متصل می شود. برای عملیات مستمر، مشتری لازم است برای حفظ یک اتصال دائمی از طریق مودم و یا تلفن ثابت به اینترنت.

بیشترین تعداد کاربران "بانک-مشتری" سیستم است که در میان اشخاص حقوقی مشاهده شده است. سهولت عملیات این است که از دریافت اطلاعات، نمایش وضعیت فعلی حساب و اعدام بسیاری از عملیات از راه دور انجام می شود.

سیستم عملکرد خوب همکاری های متقابل به نام "مشتری بانک" توسط بسیاری از شرکت های بزرگ استفاده می شود. برنامه بانکداری فراهم می کند برای ایجاد اسناد پرداخت و یک مسیر کامل از تمام حرکات از وجوه در حساب.

"اینترنت-مشتری" سیستم و یا "مشتری نازک"

در حال حاضر، خدمات آنلاین از خدمات بانکی از راه دور مورد استفاده توسط بیش از 50٪ از جمعیت. بسیاری از بانک های روسیه در حال حاضر با استفاده از این سیستم. تقریبا در هر بانک است وب سایت خود را که در آن شما می توانید تمام اطلاعات لازم را یاد بگیرند.

سیستم های "اینترنت مشتری" یا "مشتری نازک" (بانکداری اینترنتی، وب بانکی)، آیا نصب و راه اندازی نرم افزار اضافی را شامل نیست. به کار سیستم به اندازه کافی دسترسی به اینترنت است. در حساب شخصی خود را، هر مشتری است که توانایی برای مشاهده اطلاعات برای حساب خود، دریافت اظهارات، پرداخت هزینه برای خدمات، و همچنین اجرای برنامه های کاربردی برای کسانی که یا دیگر خدمات بانکی.

برای راحتی، ایجاد یک نسخه تلفن همراه، با آن کاربر می تواند عملیات مشابه از گوشی های هوشمند انجام می دهد.

"تلفن مشتری" سیستم

ساده ترین نوع، که شامل سرویس از راه دور بانک - تهیه و پردازش اطلاعات از طریق تلفن. "تلفن مشتری" شامل تلفنی و اس ام اس-بانکی.

خدمات بانکی خدمات مستلزم یک مرکز تماس، که در آن شما می توانید یک نماینده بانک تماس بگیرید.

پردازش طرح و انتقال دارای چندین گزینه:

• مشتری ارتباط با اپراتور.

• مشتری اطلاعات با استفاده از منوی صوتی دریافت می کند؛

• مشتری اطلاعات از طریق SMS بانکداری دریافت می کند؛

لیست خدمات ارائه شده توسط مشتری، محدود است: بر روی گوشی شما فقط می توانید اطلاعات مورد علاقه دریافت و به معرفی انواع مختلفی از برنامه های کاربردی. با این حال، عملیات بیشتر به پول نقد و یا نقل و انتقال وجوه نیاز به شناسایی و حضور شخصی است.

خدمات ATM-بانکی و استفاده از تجهیزات بانکی

یکی از توسعه یافته ترین "ATM بانکداری" RBS شبکه در روسیه و استفاده از دستگاه های بانکی در نظر گرفته - این شامل یک شبکه از پایانه های خود پرداز ATM. سطح نهادهای رایج ترین و قابل تشخیص توسط تعدادی از شعب و دستگاههای خودپرداز، انداز بانک نگه می دارد، خدمات بانکداری از راه دور است که به عنوان یکی از پیشرفته ترین.

توسعه RBS در روسیه

در کشورهای خارج نزدیک RBS است چند قدم بالاتر از در روسیه. در حال حاضر، توسعه خدمات بانکداری از راه دور چند منجمد است. مشکل این است که نه سیستم بانکی و نه مردم آمادگی چنین یک تغییر مهم نیست. برای چند وضعیت مخاطره آمیز مالی از سرمایه گذاری بیش از حد پولی غیر منطقی هستند. تعداد زیادی از شهرک فاقد دسترسی به اینترنت، نه به ذکر است سطح از کامپیوتر استفاده نسل های قدیمی تر.

نوآوری هایی مانند تصویری از افسر بانک و یا انتقال کامل به بانکداری آنلاین، ما در آینده نزدیک به جز در مسکو و مراکز مهم منطقه ای را ببینید. در حال حاضر، استفاده از سیستم های بانکداری الکترونیکی در روسیه است که در بهبود امنیت سیستم هدف و دستیابی به یک سطح بالاتری از خدمات.

معایب RBS

همانطور که در کشورهای دیگر، بانکی روسیه سرویس از راه دور دارای یک نقطه ضعف عمده: یک سیستم امنیتی. ربودن و سرقت وجوه از حساب شخصی هر کاربر برای برنامه نویس با تجربه نظر گرفته شده است سود بیش از حد آسان. با وجود این واقعیت که بانک ها به طور مداوم بهبود سیستم خود را، با این حال کلاهبرداران که می تواند به هر سیستم امنیتی هک وجود دارد.

خط پایین این است که این بانک سرمایه گذاری پول کافی برای محافظت از اطلاعات خود را از مزاحمان، اما در همان زمان، صندوق های مشتریان تحت حمله قرار دارند. این به خاطر این واقعیت است که حفاظت از سیستم مشتری از کانال به سرمایه گذاری حداقل معنی، به دلیل آن این هزینه ها است و سقوط بر روی شانه های مشتری.