اگر پرواز لغو شده: حقوق مسافر و تعهدات حمل ونقل هوایی

لغو پرواز - ناخوشایند و بسیار رایج در سال های اخیر وضعیت. به عنوان یک قاعده، آن را از عواقب جدی را ندارد، اما گاهی اوقات ممکن است تاخیر به پرواز در فرودگاه یکی دیگر از اتصال شود. پرواز را می توان به دلایل مختلف که اغلب فراتر از حامل می باشد لغو شده است. چه حقوقی مسافران تحت قوانین جاری؟ چگونه می توانم اثرات لغو پرواز به حداقل رساندن؟

دلایل لغو شدن پرواز

البته، از لغو یک پرواز - یک روش ناخوشایند. با این حال، همیشه به برای حامل هوا سرزنش می کنند. قبل از اینکه شما ادعای غرامت برای پروازهای لغو شده در نمایندگی های این شرکت، برای روشن شدن علت این حادثه لازم است.

لغو پرواز تقصیر از هواپیمایی، اگر:

• اختلاف در برنامه وجود دارد.
• خدمه زمان برای آماده سازی و یا تمیز کردن هواپیما قبل از خروج ندارد.
• مسافر به دلیل رزرو بیش از ظرفیت ثبت نام نکرده (یعنی به فروش می رسد کرسی بیش از موجود در هواپیما از واقعیت هستند ..).
• پرواز بی ثمر برای سرمایه گذاری است.
• حامل می توانید شواهد یا دلایل به طور پیش فرض از تعهدات خود منجر نمی شود.

حامل در گسل نیست، مگر اینکه دلیلی برای لغو شرایط زیر بودند:

• شرایط آب و هوایی؛
• بلایای طبیعی.
• عملیات نظامی؛
• ورودی حکومت نظامی؛
• اعمال محدودیت و ممنوعیت در مسیرهای خاصی از حمل و نقل؛
• اعتصاب کارکنان خطوط هوایی؛
• نقص از هواپیما که تهدیدی برای جان مسافران در برخواهد داشت.

چه کاری انجام دهید؟

بنابراین اگر شما یک پرواز را لغو کنم؟ اول از همه، شما نیاز به تماس با یک نماینده از حامل های هوا و برای دریافت از او توضیح دلایل لغو. به عنوان یک قاعده، در نمایندگی از شما بلافاصله ارائه یک نسخه جایگزین از پرواز. با این حال، شرکت همیشه مایل به ارسال مسافران خود را به مقصد در همان روز، بنابراین گاهی اوقات آنها را به بازپرداخت پول. آن را در جزئیات زیر است. مسافر باید تاریخ و زمانی که تا از اعلام لغو پرواز بوده است را حل کنند.

در صورتی که لغو در عرض چند روز رخ می دهد

اگر از همه مورد پرواز برای چند روز قبل از تاریخ در نظر گرفته شده خروج لغو؟ در این وضعیت، مسافران حق درخواست را داشته باشد:

• پیاده سازی یک بلیط جایگزینی (آماده سازی مسیر حمل و نقل جایگزین).
• بازگشت بودجه (در صورتی که هواپیمایی مسئولیت آن را برعهده).

این مهم است که توجه داشته باشید که مسافر ترانزیت است که حق بیشتری. واقعیت این است که مسئولیت حمل ونقل هوایی شده توسط قوانین کشوری که در آن مسافر می رسد در حمل و نقل. در انگلستان، برای مثال، اگر از لغو پرواز به ناچار این واقعیت است که هدف از این سفر را از طریق کاهش منجر (و نه یک جلسه کسب و کار، یک مسافر از دست رفته رقابت)، حامل بریتانیا ارائه می دهد یک پرواز در فدراسیون روسیه به صورت رایگان.

اگر یک مسافر خارجی پیدا شده است در مورد آن روز خروج

اگر پرواز در روز خروج لغو شد؟ اولین چیزی که در این مورد ارائه یک نماینده شرکت - به تمدید سند مسافرت به پرواز است. اگر از خروج از فرودگاه در پرواز مسیر خاص با تنها یک حامل عمل، مسافر باید برای پرواز بعدی صبر کنید. گاهی اوقات آن را چند ساعت یا چند روز.

اگر مسافر آماده انجام هواپیمایی دیگر است، دو گزینه وجود دارد:

• چاپ مجدد رایگان بلیط، در صورت لغو است با توجه به این گسل از حامل؛
• چاپ مجدد بلیط با اضافه، اگر حامل است در تقصیر نیست.

طبق قانون روسیه، برای هر ساعت از حالت آماده به کار حامل جایگزین پرواز موظف به پرداخت غرامت. اندازه آن 3٪ از قیمت بلیط و 25 درصد از حداقل دستمزد است. همان قانون بیان می کند که مقدار حداکثر از خوب نمی تواند بیش از نیمی از قیمت بلیط شود، حتی اگر منتظر یک زمان نسبتا طولانی به طول انجامید.

در اروپا، میزان غرامت بستگی به مدت انتظار است و معمولا بین 100 تا 600 یورو است. همچنین نقش مهم و تعداد روز که شرکت هشدار داده مسافران در مورد لغو بازی می کند.

وضعیت کاملا با لغو پرواز به ایالات متحده متفاوت است. هر یک از حامل هوا باید حق را به مجموعه قوانین خود را دارند. با ما تبادل بلیط می گیرد در هزینه مسافران. بلیط رایگان را می توان تنها به خاطر رزرو بیش از ظرفیت رد و بدل.

بازپرداخت برای بلیط

اگر وضعیت ناخوشایند در قلمرو فدراسیون روسیه رخ داده است، وجود خواهد قانون روسیه عمل می کنند. اگر در یک کشور دیگر، و سپس، بر این اساس، بازپرداخت خواهد شد بر اساس قوانین محلی انجام شده است.

به بازپرداخت، شما باید اول یک ادعا در نوشتن به شرکت هواپیمایی است. به ادعای شما نیاز به ایجاد مدارک زیر:

• کپی از بلیط هواپیمایی؛
• کپی از عبور شبانه روزی (در صورت وجود).
• بلیط برای این رویداد، که در سفر برنامه ریزی شده بود؛
• یک کپی از رزرو هتل.

مسافران حمل و نقل (اگر در این راه پیشنهاد چند تغییر) ممکن است برای جبران هر دو برای بخش های فردی، و برای تمام هیبریدی پرواز رفت و برگشت دریافت خواهید کرد. اگر مسافر خریداری دو بلیط جداگانه، پرداخت تنها برای پرواز لغو شده است.

در روسیه، حامل موظف است به بازپرداخت برای یک پرواز به یک دوره 30 روزه لغو شده است. خطوط هوایی اروپا این دوره تا 7 روز کاهش می یابد. اگر بازپرداخت نشده است ساخته شده، مسافر حق به پرونده ادعا در دادگاه است.

بلیط برای پرواز چارتر معمولا آژانس های مسافرتی به فروش برساند. که آنها را به پول برای پرواز بازگشت.

ارائه مسیر جایگزین

هوایی در 90٪ از موارد پیشنهاد مسافر یک جایگزین برای پرواز لغو شده است. این می تواند پروازها از سایر حامل، با نقل و انتقالات، با تاریخ اصلاح شده و در زمان خروج. انواع بسته به در دسترس بودن صندلی در هواپیما ادعا در دسترس هستند. این مهم است که توجه داشته باشید که نقطه شروع نمی تواند تغییر کند.

اگر مسافر موافق به یک مسیر جایگزین، در هزینه بلیط هواپیمایی درخواست صدور مجدد. هنگامی که زمان خروج از اصلی و پرواز جایگزین همان است، مسافران جبران، و همچنین در صورت تاخیر از هواپیما ارائه شده است.

اگر منشور لغو

همانطور که در بالا ذکر شد، بلیط برای پرواز چارتر توسط آژانس های مسافرتی فروش می رسد. بنابراین، در صورت لغو پرواز تمام مسئولیت بر دوش این سازمان ها. توجه: جبران خسارت مربوط به تاخیر و لغو پرواز، باید در خدمات قرارداد تجویز شود.

کی و کجا به شکایت؟

اگر پرواز لغو شد و حقوق شما را نقض؟ در تمام شرایط، محاکمه در کشور که در آن حادثه رخ داد برگزار شد. ارسال نامه شکایت توانید به طور مستقیم در فرودگاه خروج. اگر به فرودگاه می کند دفتر یک حامل خاص را نداشته باشند، این ادعا را می توان از طریق وب سایت خود ارسال کنید. این نیز ادعاهای خروج احتمالی با پست به دفتر شرکت.

اگر حامل پول برای پرواز لغو شده در شش ماه بازگشت نیست، و یا نقض حقوق مسافران، شما می توانید با یک ادعا به دادگاه اعمال می شود. این درخواست باید یک کپی از این ادعا و تمام اسناد مرتبط با پرواز باشد.

نکات مفید

برای جلوگیری از وضعیت ناخوشایند، ما می توانیم پیشرفت، قبل از خروج از فرودگاه، پاسخ دفتر و یا به کمک خطوط هوایی میز. همیشه شما را از آخرین اطلاعات در مورد پرواز است.

هیچ کس به فورس ماژور ایمنی است. بنابراین، در یک مسافر کیسه باید همیشه باتری، شارژر، کتاب و چیزهای دیگر که کمک خواهد کرد که تصویب آن زمان، لازم است جیره خشک، محصولات بهداشت شخصی. علاوه بر این، با در حال حاضر ارزش داشتن پول کافی برای خرید بلیط دیگر. همچنین لازم است برای حفظ همه رسید، نسخه هایی از بلیط.

آیا از قوانین از خطوط هوایی را نادیده بگیرد. آیا نمی شود تنبل و خواندن آنها هنگام خرید بلیط از طریق وب سایت از حامل. این قرارداد ممکن است گفته شود که آن را مسئول لغو پرواز نیست. این عبارت است که، البته، می توان به عبارت دیگر نوشته شده است. به طور خاص، از جمله قوانین مانند نصب خطوط هوایی کم هزینه.

اگر پرواز لغو شد؟ این کار همیشه با توجه به گسل از حامل اتفاق نمی افتد. در حالت دوم می توانید بازپرداخت بلیط گرفتن و یا به ارائه یک مسیر جایگزین. اگر یک مسافر هواپیمایی نقض قانون کند، او حق دارد به رفتن به دادگاه. مسافرت و می دانیم حقوق خود را!