چگونه به زانو در آوردن برده؟ روانشناسی مدیریت مردم

دفتر جدید، دفتر جداگانه، کارمندان زیر خود را دارد و "هاله" سر بر سر او بالا برگزار شد ... همه این اعتبار ممتاز شما خریداری به تازگی در بخش اداری دریافت کرده و به طور خودکار به تعداد "برج انتخاب" این شرکت اضافه کردن. اما قبل از شما باید به حرکت به دور از یک دولت وزن از سرخوشی و سردرد از جشن دیروز به افتخار افزایش در یک بشکه عسل به معنای واقعی کلمه سقوط پرواز در پماد در مشکلات فرم با زیردستان خود را، که راه اندازی کل نبرد در سطح گروه، آشکارا و یا مخفیانه امتناع را به هویت رئیس جدید .

"شورشیان" را نادیده سفارشات، اطلاعات مسابقه، با اشاره به عدم اطمینان آن، مورد انتقاد قرار مدیریت، همه نوع نشان دادن بی میلی به اطاعت کنند. در ابتدا، مدیران نمی همه جدید در عملیات تنبیهی در قالب جریمه، اخراج و ماشین آلات شلاق عینک حل و فصل تابع شب تاریک (البته، اغراق، اما شما هیچ وقت نمی دانید) و جنگ نامرئی کشد بر روی به طور نامحدود. رئیس ناخواسته جلب مشاوره از همکاران با تجربه تر و یا کشف روده از اینترنت برای پیدا کردن یک راه چگونه به زانو در آوردن برده و تبدیل به یک رهبر شایسته. در نظر بگیرید که شورای، در مواردی، روانشناسان.

خط نازک بین چوب و هویج

اولین و شاید مهم ترین حکومت - به هر روش کنترل، آن را باید هر گونه فرایند کارمند و یا کارگر آسیب نمی رساند. مهم نیست که چقدر شما را به مقالات قبلی نویسندگان در زده، به تماشای فیلم های آموزشی، در طول ناهار به اندازه کافی توصیه های متناقض از همکاران شنیده، سبک مدیریت خود را نباید کورکورانه دستورالعمل چاپ شده در کتاب ها و اعلام شده توسط مدیران با تجربه کپی کنید. روانشناسی مدیریت مردم در تفسیر خود را باید چاپی از طبیعت فردی، شخصیتی طبیعی، توانایی های honed به کنترل احساسات و تجربه خود را از مسیر طی شده از پایین به سلسله مراتب بالا ادامه می دهند. نگرش خود را به زیردستان باید دقیقا چنین است، چه شما را از رئیس خود انتظار، نشستن در یک کارمند معمولی صندلی باشد. سعی کنید برای پیدا کردن یک راه میانه بین مته سوراخ ضربه زننده شر، امتناع از فشار حتی صدای ستایش، و رئیس برده نرم که جرات نمی کند به نشان نارضایتی خود را.

"حق وتو" سر، و یا آنچه نباید انجام داد

قبل از اینکه شما پاسخ مورد نظر، و روش موثر چگونه به زانو در آوردن زیردستان پیدا کنید، باید با لیستی از اعمال ممنوع، نقض است که شما را توصیف بسیار ناخوشایند و بد روش مستبد رئیس خرده آشنا باشد:

• برو به شخصیت. تجزیه و تحلیل فردی، ربطی به علت کارکنان با کیفیت - یک راه مطمئن برای بیگانه کارکنان.
• افزایش تون به یک فریاد تبدیل می شود. عملیات وحشی می کند کارکنان را نمی ترساند، و نه آنها را وادار به اطاعت، در واقع، این رفتار شما ضعف و ناتوانی در جلوگیری احساسات خود آن، و از این رو کنترل نشان داده اند.
• samopohvala منظم و تظاهرات خود اهمیت. سر، تبلیغ خود را به طور انحصاری و هرگز از دست رفته یک فرصت برای به رخ کشیدن در مورد موفقیت خود را، تا نشان دهد چگونه قابل توجهی شکل خود را برای یک شرکت است که هرگز می تواند باعث به او احترام جمعی و پشتیبانی، و حتی قابل تحسین تر واگذار شده است.
• نقض اخلاق کسب و کار و مقررات روز در سمت راست از وارد کردن شماره از "کارشناسی ارشد." اگر رهبر خود اجازه می دهد تا به فعالیت های مربوط به این رده از او ممنوع (در قالب مکالمات تلفنی بی پایان با شور و شوق خود، با استفاده از هدفون، نشسته بر روی اینترنت، اسکایپ است در مورد مسائل کسب و کار، یک میان وعده در بخش)، افسران جزء به زودی آغاز خواهد شد به عنوان مثال خود را، به سرعت ساخت ممنوعیت رسمی رسمی.
• عملکرد تنبل، عدم علاقه به عنوان یک نتیجه، فقدان ایده های روشن و طرح. رئیس است، به طوری که کارکنان هستند. رهبر، طرفدار یک شرکت مادری نیست، در هر صورت، بی تفاوتی خود را آلوده به مردم که او را دنبال کنید.

دسته مدیریت، تکنیک ها و ترفندهای

با وجود تطبیق پذیری، مردم عملی روانشناسی مدیریت به دو دسته تقسیم می شوند:

1. راه موفقیت، نشسته با پاهای گشاد گردن از زیردستان، و یا دریافت رهبر بی عاطفه.
2. راه موفقیت به عنوان برنده در دست زیردستان، یا قدرت الهام بخش است.

رهبر را انتخاب تاکتیک های مناسب - بسته به ویژگی های شخصی، تجربیات خود و نگرش نسبت به مردم به طور کلی.

دسته اول شامل یک کنترل پنهان فرد: دستکاری، ترس، تحقیر، احساس گناه، خشم. این روش ها با جزئیات بیشتر در نظر بگیرید.

دست کاری

دستکاری به عنوان یک کنترل پنهانی معنی یک حیله گر، حیله گری، با هدف دستیابی به اهداف خود قرار گرفتن در معرض انسان است. در موارد نادر، اهداف نهایی خوب است، اما دستکاری، طبیعت خود، هیچ چیز به غیر از عمل موثر بر مردم را به اجبار با احتیاط از تصمیم گیری های نامطلوب است. تفاوت اصلی آن از تسلیم داوطلبانه است که مردم فقط انتخاب را ترک کنید را به یک مسیر مختلف، به جز تحمیل شده است.

در این مورد می پردازد با مفهوم، بسته به ماهیت سر، می تواند برای اهداف خودخواهانه خود و یا به نفع این شرکت استفاده می شود. تابع اصل دستکاری شامل مدیریت توانایی باعث رنجش، خشم، ترس، گناه.

خشم، خشم

پرتاب معمولی و یا به طور مستقیم سر عبارت نامربوطی در مورد کسب و کار به عنوان یک کارمند در پس زمینه از ستایش توسعه برده دیگری در 9 مورد از 10 موفق شود، و همه به لطف مردم ذاتی رقابت احساس. تحریک برنامه به نظر می رسد چیزی شبیه به این: "پتروف درخشان با این کار مقابله، اما شما این کار را قادر به نه؟" یا "شما پتروف روشن نگه داشتن شمع به هیچ خوب!" یا غرق مجلسی زنانه کارمند "شما قادر به هر چیزی نیست، اما پتروف!" احساسات انفجاری - خشم، خشم، میل به نشان دادن توانایی های خود را و ثابت کند که او نیز، می تواند بسیار و می تواند - هل دستکاری برای انجام یک وظایف مختلف است. بدون فکر کردن در مورد ماهیت اعمال خود، برده، بدون دانستن آن، کمک می کند تا ترجمه ایده از رئیس.

ترس

این ممکن است به دقت ماهیت ترس از مسئولان مشخص: می توان آن را به نام اقتدار رهبر یک مستبد، برده سست اراده و ارعاب در قالب: "برای نافرمانی و عدم انطباق با اهداف - اخراج" جفت از ارعاب به پایان رسید محاسبه کارگران متمرد به اعلام کلمات را از حق اثر: کارکنان که ارزش محل، خواهد شد توسط رئیس منجر شده است. فقط در این صورت، مدیران و زیردستان رابطه بر اساس احترام نه بر اساس، از خود گذشته در نام شرکت، و در ترس پیش پا افتاده از دست دادن شغل خود.

گناه

مدیریت نهان، ساخته شده بر روی گناه، شامل روش که در آن سر از اعلام عقب نشینی از تمام پاداش کارکنان بخش یا تعطیلات به دلیل کیفیت پایین کار از یکی از آنها؛ با یا بدون حق بیمه (تعطیلات) یک کارمند به دلیل تعصب و غیرت دیگر کافی است. فشار پذیرش، بر اساس یک احساس گناه، به دنبال علت انگیزه به کار بهتر، به طوری که برای به ارمغان بیاورد از سوی دیگر.

مردم روانشناسی مدیریت، بر اساس تحریک مهارت درک می تواند نتایج را، اما قابل اجرا در مواردی که تاثیر پنهان لازم برای اهداف خوب، و نه برای خود منافع شخصی خود است، با نیروها و منابع خارجی است.

دسته دوم شامل مدیریت روش وفادار تر از فتح اعتبار، سود متقابل برای هر دو طرف و ترویج فعال تاثیر سیاست دموکراتیک است.

اثر مفید

برای تبدیل شدن به یک رهبر خوب، شما باید درک که رفتار خود را، اعمال و روابط با زیردستان مستقیم محیط زیست از بخش تحت تاثیر قرار دهد، نگرش کارکنان به کار و وظایف بهره وری انجام می شود. رهبر باید توانایی گرفتن مسؤولیت، برای الهام بخشیدن به تیم او، به آنها را آلوده با شور و شوق خود را، به عنوان مثال منجر شود و به ایده آل برای آنها باشد. رهبر دوست داشتنی - و نه کسی است که باعث می شود که ترس حیوانات تابع، سرکوب و باعث درگیری. یک رهبر واقعی - کسی است که، دانستن روانشناسی هر یک از کارکنان، آرمان های خود، ارزش ها و خواسته ها، هدایت جریان انرژی را در مسیر درست. برای او است، هیچ طبقات اجتماعی "مافوق و زیردستان،" او به حدی با توجه به اینکه آن اما نه می تواند باعث تحسین، عشق خود را، قدردانی، احترام به همه و میل و علاقه او را دنبال وجود دارد.

ستایش، چاپلوسی، تشویق

این هیچ راز که هر کس نیاز ستایش به طور منظم، تشویق و تایید از اعمال خود. رئیس - کسی که می تواند زیردستان مورد نظر است. سزاوار ستایش، جایزه بهترین کارکنان، به رسمیت شناختن دستاوردهای خود را - یک ابزار موثر برای به دست آوردن اعتماد و احترام به جمعی و الهام بخش آن به حتی نتایج درخشان تر است. روش موثر کنترل ستایش خوبی پیشرفته است، زمانی که رئیس در پیش، قدردانی به برده ها، برای مثال: "من تصمیم گرفته اند به سپردن این کار به شما، چرا که تنها شما قادر به مقابله با آن خواهد شد" تشویق و قدردانی از کارکنان (و پس از آن چگونه: "رئیس فکر می کند من بهترین هستم، و من فقط می توانید آن را ندارد") مورد سفارش با تعصب و غیرت مضاعف و سعی و کوشش. در این مورد، رئیس، یک ایده روشنی از چگونگی به زانو در آوردن زیردستان خود، یک شات قرار می دهد در تیغه های دو پرنده: برای دستیابی به عملکرد بسیار خوبی از یک کار، و افزایش تعداد مردم وفادار.

هنر الهام بخش

این مهم است که قادر به ارسال تعداد زیادی از مردم را با اهداف مختلف و با سطوح مختلف بهره وری و مهارت های لازم برای یک مسیر واحد. برای این منظور، هر یک از اعضای تیم نیاز به پیدا کردن یک رویکرد فردی، برای یادگیری انگیزه ها و آرمان های آن و، بر این اساس، به منظور توسعه انگیزه. پس از همه، هنگامی که انگیزه روشن، آسان تر است برای حرکت به جلو، تبدیل جمعیت پراکنده را به یک قوی، با هدف در نتیجه نهایی یک تیم پسند. بدهید نه تنها باید قادر به الهام بخش باشد، بلکه برای حفظ روح مبارزه، در برابر باد، دمیدن این باور در موفقیت ضروری زمانی که غیر ارادی دست خود را کاهش یافته است ... علاوه بر این، یکی از ویژگی های رئیس بزرگ در زرادخانه خود توانایی طور موثر و کارآمد حل و فصل نزاع بین کارکنان است، بدون تعصب برای هر دو طرف. تضاد "رئیس، تابع" رهبر حرفه ای است تنها یک بار - در آغاز از دوران مربیگری، و حتی پس از آن همیشه.

صلاحیت

زیردستان اغلب توجه به چگونه رئیس خود صالح در منطقه سپرده به او، که آیا او تا به دانش و مهارت های لازم است پرداخت. شما باید برای یک ارزیابی کامل، علاقه زیاد و تجزیه و تحلیل دقیق از توانایی های خود در بخشی از بخش خود را آماده کرده است. بنابراین شما فقط باید در مورد فعالیت های خود را می دانم که تقریبا همه چیز به طور مداوم بهبود و دوباره پر کردن پایگاه دانش. در چشم سر از تیم - تجسم کمال، درخشندگی و روشن، ذهن های غیر متعارف، و یا او چگونه موفق به رسیدن به این موقعیت؟ شما نمی خواهید به نا امید کارکنان خود، و حتی بیشتر از آن به احساس نا زیبا از یک رهبر، توسل به طور منظم به آنان در امور ناآشنا به شما؟ مطالعه، تجزیه و تحلیل و به طور مداوم یادگیری برای تبدیل شدن به یک تک خال در این زمینه خود، مسئولیت های خود شانه به کارکنان، و یا چه به معنی از "سر" شرایط و "برده"؟

نام تماس با

استفاده از مشاوره روانشناس معروف دیل کارنگی، که استدلال کرد که نام - این شیرین ترین صدا برای ما است. درخواست تجدید نظر از طرف یک فرد اهمیت را افزایش می دهد در چشم و ادراک مخاطب خود را دارد. پاسخ زیردستان خود نه با نام، نام مستعار، و صرفا با توجه به نام، و در هر صورت به اشتباه گرفته شود و به آن تحریف نیست. این روش ساده شما را تضمین محل و احترام به دیگران است.

گوش دادن - همچنین یک هنر

بدانید به دقت گوش دادن به مخاطب، نگه داشتن در چهره اش بیان علاقه مودب، بدون اثری از بی صبری و یا حتی بدتر، به بی تفاوتی. در این صورت، اگر شما با کلمات خود را قبول ندارند، در عجله به قطع گفتگو با استدلال خود را. گوش دادن به کارمند قبل از تیک پایان ارزش نظر خود و تنها پس از صحبت کردن دیدگاه از ماده است. امکان گوش دادن و نظرات زیردستان در نظر گرفتن تنها اعتبار خود را بالا می برد و پیروزی در رابطه این تیم است.

استفاده از در خود مدیریت مدل تکنیک ها و نکات فوق، شما را درک خواهد کرد که چگونه به زانو در آوردن زیردستان، و شاید یکی از رهبران ارشد زمان ما تبدیل شده است.