هواپیمایی "سیبری": بررسی کارکنان و مسافران

شرایط راحت از پرواز، خدمات دوستانه از دستور هواپیما و درک در بخشی از کارکنان فرودگاه و احترام به مشتری - که این نیاز به خطوط هوایی به مسافران به منظور آنها را از نظر خوب و همچنان به استفاده از خدمات خود را در آینده؟ با این حال، متاسفانه، بسیاری از کسانی که اغلب با استفاده از خدمات حمل ونقل هوایی، تجربه منفی نسبت به مثبت است. چه حساب برای چنین تجارب ناخوشایند |

عنوان یک قاعده، مشتریان خشم نگرش بی ادب از کارکنان، فشار در زمان عرضه به خرید خدمات اضافی، فقدان اطلاعات مسافر در تغییر در برنامه از سفر خود، ناتوانی کارکنان خطوط هوایی برای کمک به اورژانس و یا عدم تمایل ابتدایی برای کمک به مسافر است. همه از این منفی شهرت هواپیمایی تاثیر می گذارد. پس چگونه باید عمل به اطمینان حاصل شود که پرواز خود را به یک وضعیت استرس زا عمده این ماه تبدیل شده است؟ شما نیاز به صرف برخی از زمان های هواپیمایی روند انتخابات، همکاری با که به شما تنها احساسات مثبت به ارمغان بیاورد. چه باید بکنم؟ دقت بررسی نه تنها اطلاعات در پیشنهادات موجود در خرما و مقصد انتخاب خود را، بلکه نظرهای مشتریان واقعی از شرکت های هواپیمایی، که قادر به حقیقت را در مورد سطح خدمات و هواپیما دولت به خواهد بود. بسیاری در انجام این کار، برای حامل "سیبری" (هواپیمایی) انتخاب کردن. بررسی در سال 2015 و 2016 به شما کمک می کامل ترین تصویر از امور جاری شرکت و روش کار خود را به مسافران ایجاد کنید. جزئیات این اطلاعات خواهد شد بعد در مقاله مورد بحث.

هواپیمایی

مدرن با نام تجاری "سیبر" خطوط هوایی - خطوط هوایی S7 (عمل از سال 2005، هر چند به طور کلی تاریخ شرکت "سیبری" در سال 1957 آغاز شده). این فرودگاه گره حمل و نقل هوایی اصلی دموددوو (مسکو) و Tolmachevo (نووسیبیرسک). حامل بازدید حاضر به دست آورد مشتریان به طور منظم، که خسته نمی به ترک بازخورد مثبت در مورد خدمات خطوط هوایی. سیبری خطوط هوایی S7 عمل پرواز در تعدادی از مناطق مختلف در تمام گوشه و کنار جهان (بیش از یک صد و پنجاه کشور).

یکی دیگر از تفاوت مهم، است که توسط شرکت هواپیمایی "سیبری" مشخص وجود دارد. بررسی هواپیما حالت عالی گزارش شده است. میانگین سنی آنها تنها هشت ساله است. امروز، در این شرکت یک پارک و شصت و شش هواپیما به کشتی های خارجی ساخته شده است.

هواپیمایی ارائه می دهد انواع خدمات که ساده روند از سفارش، خرید و پرداخت بلیط، برنامه های وفاداری برای مشتریان عادی.

هواپیمایی "سیبری" (گزارش بازخورد نگرش مثبت از مشتریان را به این واقعیت) بسیاری از جوایز معتبر برای کیفیت خدمات خود را دریافت کرده است. در سال 2014، در نظر گرفتن بهترین حامل در مسیرهای داخلی بود. در سال 2015، خطوط هوایی S7 بهترین هواپیمایی روسیه توسط سازمان بین المللی گردشگری شد.

بررسی

برای بسیاری از مسافران حامل ثابت خود تبدیل شده است هواپیمایی "سیبری". بررسی 2016 حاوی مقدار زیادی از بازخورد مثبت در مورد سفر امن، هواپیماهای مدرن و راحت، منو بسیار عالی، کارکنان دوستانه، آماده برای دیدار با در صورت لزوم. مشتریان یک نظر در مورد این شرکت در سوال به عنوان یک حامل قابل اعتماد داشت. همچنین، بسیاری از آنها را به خود جلب قیمت مناسب برای بلیط، که همچنین در هواپیمایی "سیبری" بررسی نشان دهنده - هواپیمایی S7. یکی دیگر از مشتری خوشحال لیست از مقصد های موجود برای پرواز و خروج زمان فوق العاده مناسب (شرکت ارائه می دهد انواع پرواز صبح راحت) گسترش است.

جالب است که یکی از خطوط هوایی وقت شناس ترین شرکت هواپیمایی "سیبری" در میان مسافران در نظر گرفته است. نظرهای مسافران گزارش داد که هواپیماهای خود را همیشه می آیند یک زمان و یا حتی جلوتر از زمان. که اما نمی تواند شادی، به دلیل آن را اجازه می دهد تا به شما اطمینان برنامه ریزی زمان خود را دارند.

بسیاری مانند برنامه جایزه های ارائه شده توسط شرکت هواپیمایی "سیبری" (S7). بررسی گزارش کرده اند که دلیل آن، بسیاری تبدیل شده اند به مشتریان وفادار حامل.

دیگر مسافران تحسین حرفه ای از خطوط هوایی تیم در صورت فورس ماژور. مراقبت از مشتری و ارائه همه لازم، آموزش و کمک به یکپارچه به مقصد برسد. آیا همیشه در این راه عمل می کند هواپیمایی "سیبری"؟ بازخورد از کارکنان تایید می کنند که چنین نگرش به مسافران، نه تنها کار خود را بلکه یک تمایل شخصی است. عناصر بیشتر خاص از خدمات تحت هواپیمایی در نظر خواهد شد بعد در این مقاله شرح داده.

آپارتمان،

C7 (هواپیمایی) مشتریان خود را قادر می سازد به قبل از کتاب یک بلیط برای یک پرواز است. می توان به طور مستقیم با خطوط هوایی انجام می شود. برای این کار، شما باید با پر کردن فرم های ضروری که شما در "پرواز" تب پیدا خواهد کرد. در همان بخش از وب سایت آن را نه تنها به کتاب، بلکه به خرید و پرداخت هزینه بلیط برای امکان پذیر است. اگر پول برای خرید می در یک زمان خاص نمی شود ذکر شده است، رزرو را بدون اطلاع قبلی لغو شده است. زمان مجاز برای پرداخت، در محدوده به بیست و چهار ساعت. در اغلب موارد، آن را در چه مقدار زمان قبل از پرواز به سمت چپ، و چه تعرفه در این مورد اعمال بستگی دارد.

چک در

ثبت نام در پروازهای S7 می توانید به صورت آنلاین. این احتمال است به خصوص توسط مسافران که می خواهند به صرفه جویی در وقت خود را به عنوان آنجا که ممکن است قدردانی است. چگونه این اتفاق می افتد؟

در این مورد، پاس شبانه روزی نیز آنلاین تولید می شود. این شما را در یک پیام متنی یا ایمیل باشد. چنین یک کارت تواند به طور مستقل به طور مستقیم مسافر چاپ شده است. آن را لزوما باید با شما را به فرودگاه. ثبت نام عادی نیز موجود است.

توشه

نظرهای هواپیمایی "سیبری" به راحتی از حمل و نقل توشه خطوط هوایی مداقه گزارش شده است.

بنابراین، مقررات خاصی، که در آن مسافر برای حمل و نقل وسایل خود را پرداخت نمی وجود دارد. آنها برای طبقات مختلف خدمات و تعرفه های مختلف می باشد. در میان آنها به شرح زیر می باشد.

برای مسافران که در سفر کلاس اقتصاد، دو نرخ وجود دارد: پایه (شامل حمل و نقل بار دستی وزن تا ده کیلوگرم) و انعطاف پذیر (چمدان با وزن تا بیست و سه کیلوگرم و بار دستی وزن تا ده کیلوگرم).

شرایط جداگانه برای کلاس کسب و کار مشتریان وجود دارد: تعرفه پایه (حمل و نقل توشه تا سی و دو کیلوگرم بار دستی تا پانزده کیلوگرم)؛ طرح انعطاف پذیر (دو فضای توشه سی و دو کیلوگرم بار دستی و تا پانزده کیلوگرم)؛ یک کودک زیر دو سال که در حال سفر بدون تخت خود می تواند تا ده کیلوگرم توشه حمل کند.

در فرودگاه

همه که برای رفاه مشتریان آن مورد نیاز است، به ارائه هواپیمایی "سیبری" متعهد است. بررسی این حال، نشان میدهد که برخی از شرایط ناخوشایند به وجود می آیند در مواردی که مسافر نمی داند که چگونه به درستی عمل می کنند به محض ورود در فرودگاه. اولین چیزی که به انجام - رفتن به منطقه چک در و توشه خود را. سپس با در نظر گرفتن بار دستی و در اختیار داشتن یک پاس شبانه روزی، شما می توانید کنترل و پیاده سازی شبانه روزی امنیتی است. اتاق جداگانه برای خدمات از مقامات و هیئت های نمایندگی وجود دارد. برخی از این خدمات رایگان نیست. با این حال، این مشتریان نیز مورد نیاز برای تکمیل تمام تشریفات قابل اجرا به مسافران عادی. تحویل خود را به این هواپیما است که در گذشته به نوبه خود به اجرا درآمد، و فرود - اول.

پاکت پرواز

با وجود این واقعیت است که فن آوری های دیجیتال در حال حاضر یک عنصر کلیدی از عملکرد تبدیل بخش کسب و کار، این حقیقت ندارد حجم اسناد کاغذی را کاهش نمی دهد. آن را برای مشتریانی که نیاز به پیاده سازی حمل و نقل از جمله اسناد، ارائه می دهد یک سرویس ویژه برای هواپیمایی "سیبری". بررسی در این سرویس - "پاکت پرواز" - گزارش که این سرویس در عملکرد کاملا: با خیال راحت و هموار است.

چگونه کار می کند؟ تماس با یک مجموعه نقطه / زایمان تخصصی در فرودگاه، وجود دارد یک سند شناسایی شخصی، به این نتیجه قرارداد برای ارائه خدمات مربوطه و پاکت حامل یا بسته با اسناد و مدارک.

اولویت S7

برخی از خدمات ویژه به مسافران ارائه می دهد "سیبری". بررسی به خصوص اختصاص S7 اولویت. مشتریان می گویند که این سرویس ارائه می دهد فرصت های زیادی برای ماموریت جدید خود را. تمام خانواده می تواند مایل به دست آورند. مسافران دریافت پاداش به طور مداوم مایل: برای اتومبیل اجاره، انواع خرید، پرواز، هتل ها کتاب. آنها برای کمک به بهبود کلاس خدمات و یا به آنها تبادل برای هر پرواز.

مایل را می توان با خانواده و دوستان به اشتراک گذاشته. آنها را می توان برای بلیط به شانزده خطوط هوایی رد و بدل. آنها همچنین مزایای بیشتری فراهم کند.

اعضای برنامه جدید پانصد مایل پس از پرواز با خطوط هوایی در نظر گرفته برای اولین بار دریافت می کنند.

کلاس کسب و کار

هواپیمایی "سیبری" (2016 بررسی توجه ویژه ای به این نقطه) به دقت طول می کشد مراقبت از کسانی که بیشتر خواستار از محیط زیست خود هستند، و می خواهد سطح خدمات خود را نزدیک به حداکثر بود. برای همین است که خطوط هوایی ارائه به خرید پرواز کلاس کسب و کار با مقاصد مختلف.

مزایای مسافران کلاس از خدمات در نظر چیست؟ برای آنها اختصاص داده یک اتاق توالت جداگانه. صندلی داخلی گسترده تر و راحت تر به نرمال، و فاصله بین آنها به اندازه کافی برای یک سفر راحت باشد. موقعیت پشتی قابل تنظیم است کاملا، و گاهی اوقات شما همچنین می توانید یک زیر پایی و دستهء صندلی قابل تنظیم استفاده کنید.

کارکنان خواهد شد مراقبت از خواب راحت و استراحت در کابین است. بالش ارائه شده و پتو، و همچنین به عنوان یک خدمات اتاق پانسمان، چیزهای اضافی با پرواز دخالت نمی کنیم.

کارمندان کار با مسافران بیزینس کلاس گذراندن دوره ویژه ای است که به کمک آنها را مراقبت حرفه ای بسیاری از مشتریان خطوط هوایی.

منو برای مسافران توسعه یک تیم از سرآشپزها با تجربه. این دو بار در سال به روز شد. منو منطبق بر سلیقه حتی مشتریان بیشتر خواستار. تیم ارائه می دهد طعم غذا سرد، غذاهای گرم، نرم و نوشیدنی های الکلی.

در طول پرواز سرگرم خود، مسافران می توانند انواع نشریات از طریق.

همچنین، مسافران کلاس اول می توانند با آنها چمدان تر حمل؛ کلیه تشریفات رسمی در خارج از نوبت انجام می شود. تبدیل خدمات موجود فرودگاه کلاس کسب و کار. برای این مشتریان، ثبت نام می جداگانه در میز فرودگاه وجود دارد خروج. در هر صورت، مسافران کسب و کار کلاس با صف کلی خدمت کرده است.

کنترل پاسپورت و چک های امنیتی از مسافران که پرواز کلاس اول، به عنوان در یک حالت خاص انجام می شود. در این منطقه در نظر گرفته شده جداگانه. نیاز به حذف لباس یا کفش بوجود می آیند. اگر در یک فرودگاه خاص هیچ زون جداگانه است، تمام تشریفات قبل از شروع پرواز خواهد شد از صف انجام شده است.

مسافران کسب و کار کلاس به نردبان در حمل و نقل ویژه ای است که به راحتی اضافی را فراهم تحویل داده است.

تعمیم

در حالی که انتخاب حامل ارزش امروز بسیار دشوار است برای پیدا کردن یکی که خدمات خواهد بود یک حرکت خوب از قیمت و کیفیت خدمات، آن است که هنوز امکان پذیر است. را به انجام این کار، فقط نیاز به ایجاد برخی از تلاش. بسیاری، پس از اطلاعات بر روی وب مورد مطالعه و بررسی، تصمیم به استفاده از خدمات هواپیمایی "سیبری"! چرا؟ دلیلی برای این قیمت مناسب بلیط، مدرن، هواپیما قابل اعتماد، طیف گسترده ای از مناطق، نگرانی صادقانه برای مسافران از کارکنان خطوط هوایی، راحتی در طول پرواز، خوشمزه و کیفیت مواد غذایی، توجه به مشتریان هر دو در فرودگاه و در طول پرواز بود. تصمیم گیری منطقی به پس از پرواز آن را پشیمانی نیست لازم است. به خصوص اگر شما قصد سفر با یک بچه کوچک و یا نوجوان به ارسال بدون همراه. در چنین مواردی، مهم است که به اعتماد به نفس در حرفه ای از کارکنان آن است.

همچنین مهم است به برنامه احترام و مسافران حامل نصب شده است. این کمک خواهد کرد جلوگیری از بسیاری از شرایط ناخوشایند است که می تواند عنوان یک نتیجه از نقض رخ می دهد.

درست انتخاب کنند، سفر به راحتی!