طبقه بندی خدمات است. ارزش و اصول آن

در مفهوم کلی کلمه، یک سرویس - یک فعالیت یا عمل باعث میشود که شخص (هر دو قانونی و فیزیکی) به نمایندگی از دیگری است. در نظریه های اقتصادی، این اصطلاح برای اشاره به نوع محصول (لزوما مادی نیست) است که می تواند در همان زمان مصرف، منتقل می شود و اجرا شد.

برای درک بهتر این پدیده، شناسایی پیچیدگی های خاص مدیریت در یک منطقه خاص و حفظ سوابق، طبقه بندی خدمات ایجاد شد. او در بسیاری از جهات انجام: در گروه، انواع، قیمت، کیفیت و سایر.

طبقه بندی خدمات کمک می کند تا به برجسته، برای مثال، از یک نوع خدمات مختلف است، چه ویژگی آن است. ویژگی های در هر منطقه در دسترس هستند: در بانکداری، مشاوره، تبلیغات، قانونی، و غیره بر این اساس، صنعت پنج نوع از خدمات ارائه شده به مردم وجود دارد:

1. توزیع. این خدمات ارتباطات، تجارت و حمل و نقل.

2. تولید. این شامل مهندسی، اجاره و خدمات مربوط به تعمیر تجهیزات مختلف است.

3. توده (همچنین مصرف کننده به نام). این خدمات به طرف های مختلف از خانواده، اوقات فراغت مربوط می شود.

4. حرفه ای. مشاوران آن، سرمایه داران، شرکت های بیمه، بانکداران.

5. جامعه. این خدمات مربوط به آموزش، فرهنگ و رسانه اند.

علاوه بر این، یک طبقه بندی از خدمات در جسم عمل و ملموس خود گرا وجود دارد. این پایه برای تولید غیر مادی است. بنابراین، با توجه به این اصل را برجسته می باشد:

1) عملیات محسوس است. آنها به طور مستقیم به بدن انسان فرستاده می شوند. این مسافر خدمات حمل و نقل، امکانات ورزشی، سلامت، سالن های زیبایی، پذیرایی، آرایش مو، و غیره

2) فعالیت است ملموس، اما با هدف محصولات و اشیاء مختلف فیزیکی است. این تعمیرات انواع تجهیزات و آن تعمیر و نگهداری، خدمات دامپزشکان، سلامت، کامیون ها، و غیره

3) عملیات نامشهود. آنها در آگاهی انسان متمرکز شده است. این در درجه اول رسانه ها، فیلم ها، تئاترها، موزه ها و آموزش و پرورش.

4) اقدامات مؤثر بر دارایی های نامشهود و نامرئی یکسان هستند. این خدمات عبارتند از خدمات وکلا و حقوقدانان، شرکت های بیمه، مشاوران، بانک ها، و همچنین معاملات انجام شده با اوراق بهادار.

موجود در حال حاضر طبقه بندی بین المللی خدمات است از یک است که در سال 1935 توسعه داده شد است. تنها پس از بیست سال آن را به طور رسمی پذیرفته شده است. برای چند دهه، او دو بار تجدید نظر شده و در نهایت در سال 1979 به تصویب رسید. کشورهایی که در امضای توافقنامه خوب شرکت کردند، تعهد به استفاده از این طبقه بندی، ثبت نام، علائم تجاری، و در اسناد رسمی اتاق کلاس.

برای مطالعه عرضه و تقاضا، بهبود و توسعه در بخش خدمات عمومی از خدمات طبقه بندی ایجاد شده است. این است که در یک سیستم برنامه نویسی واحد از اطلاعات اجتماعی، اقتصادی و فنی شامل، و به طور مداوم با استانداردهای بین المللی موجود و هنجارهای مقایسه شده است.