"بلند گو حرف زدن": که در آن در مورد کیفیت اتصال و یا از اینترنت شکایت کنند؟

از خدمات اپراتورهای تلفن همراه توسط میلیون ها نفر از مردم در کشور ما استفاده می شود. با وجود پیشرفت در تکنولوژی، داشتن عملکرد پایدار و با کیفیت غیر قابل انکار ممکن است همه ارائه دهندگان. در همان زمان دریافت می کند مورد نیاز از خدمات را برآورده نمی توانید نه تنها از سازمان های کوچک است که تنها با شروع کردن در نقش اپراتورهای تلفن همراه، بلکه برای دیدن غول.

یکی از آنها یک شرکت "بلند گو حرف زدن" است. در آن به شکایت اگر پول توسط مشترک در به موقع پرداخت می شود، و کیفیت ارتباطات و اینترنت به طور قابل توجهی لنگ؟

به نارضایتی اصلی مشترکین "بلند گو حرف زدن"

از جمله عواملی که می تواند حتی مشتری عادلانه ترین و متعادل هم زدن، می توان شناسایی:

• یک مشکل ارتباطی (عدم نسبی یا کامل، کیفیت پایین از اتصال، عدم قابلیت استماع مخاطب و شرایط نتیجه)؛
• به طور منظم پیام هایی که می تواند به عنوان هرزه نگاره، وارد طبقه بندی (تبلیغات و ارائه به خرید هر نوع کالا یا خدمات) دریافت می کنید؛
• غیر قانونی debiting حساب مشترک (از جمله برای خدمات و یا گزینه هایی که به آن متصل شده است، توسط این شرکت مجبور)؛
• دسترسی معیوب (سرعت مربوط به اعلام، عدم وجود نقص دوره مرکب و غیره.).

داشتن یکی از این مشکلات می تواند این مسئله برای مشترکین از "بلند گو حرف زدن" می شود: که در آن به شکایت آن را ثابت؟ موارد زیر را امتحان کنید به شکل از چه چیزی را در هر یک از این شرایط.

که در آن به شکایت در مورد ارتباطات "بلند گو حرف زدن"؟

اگر مشکلی در اجرا یا تصویب تماس وجود دارد، عدم توانایی در ارسال پیام های فوری (SMS) ابتدا باید تماس با مرکز (از راه دور نماینده خدمات مشتری) تماس بگیرید. از طریق تلفن، از طریق پست الکترونیکی (شماره تماس پشتیبانی فنی در وب سایت رسمی این سازمان قرار دارد): شما می توانید این در راه های مختلفی را انجام دهد. هنگام اشاره به حرفه ای قطعا نیاز به گزارش شد که مشکلات با ارتباطات وجود دارد، و در نتیجه در یک شرح مفصل از وضعیت (در آنچه اختلالات مکان، زمان تخمین زده شده، یک پدیده یک بار و یا اینکه آیا آن را برای یک دوره معینی از زمان مشاهده شده است و به همین ترتیب. دیده شده است).

اگر شما یک کارمند خدمات به مشتریان پاسخ در زمان تماس نمی تواند، سپس آن را حس را به یک درخواست برای بررسی سرویس از تجهیزات. به طور مشابه، شما نیاز به انجام اگر یک سوال در مورد که در آن در مورد "بلند گو حرف زدن-اینترنت" شکایت وجود دارد. کیفیت پایین از سرعت اتصال می کند از نظر طرح تعرفه و یا اتصال گزینه برآورده نمی کنند، ناتوانی در اتصال، و دیگر مشکلات از جمله نیاز به در پشتیبانی از مشتری اولیه پرداخته شود.

که در آن در مورد کیفیت ارتباطات "بلند گو حرف زدن" و ارائه خدمات اینترنت شکایت کنند؟

اگر حرفه ای پشتیبانی است قادر به درستی به تماس گیرنده پاسخ یک سوال و یا حل مشکل خود، حتی پس از ساخت نرم افزار نیست، آن را حس می کند به رفتن به دفتر ثبت نام یک شکایت کتبی. بیانیه بهتر از قبل آماده، در دو نسخه، تعیین دلایل برای درمان، و شرایط دیگر که ممکن است مرتبط است.

لازم نیست برای رقیق کردن ترکیب شکایت توصیف احساسات خود را، که تنها با حقایق لازم محدود شود. یک کپی از نرم افزار باید به کارکنان دفتر داده می شود، و از سوی دیگر - ترک خود، تکنسین خدمات را به انجام آن را علامت تصویب شکایت (از جمله تاریخ تصویب، امضا و عنوان فرد مسئول). مدت در نظر گرفتن این نرم افزار می تواند تا 60 روز.

درخواست تجدید نظر به مقامات بالاتر

چگونه می شود، اگر در حل مشکل شرکت "بلند گو حرف زدن" موفق نشده؟ در آن به شکایت اگر روش بالا توضیح نتایج را تولید نمی؟ گزینه های که در آن مشتری می تواند به چند به نوبه خود:

• Roskomnadzor. در حال نظارت بر قدرت برای تمام اپراتورهای تلفن همراه، آژانس قادر به گرفتن سازمان به انجام فعالیت های خود را با توجه به مقررات و قرارداد منعقده با کاربر است.
• FAS. پرونده شکایت در این سرویس می توان مورد استفاده تنها اگر مشکل مشتری به نظم از دریافت پیام های اسپم با تعداد ده رقمی مربوط می شود.

• Rospotrebnadzor. خدمات تلفن همراه مصرف کننده، به این معنی که نقض حقوق از مشتری آژانس می تواند به سمت خود را و اعمال نفوذ لازم را در اپراتور تلفن همراه است.
• دادگاه. پر کردن یک ادعا در برابر اپراتور تلفن همراه تنها احساس می کند در صورتی که مشکل می توانید در هر راه دیگری حل نمی شود.

غیر قانونی پول نقد نوشتن

از کجا می توانم در مورد "بلند گو حرف زدن" در مورد غیر قانونی نوشتن مشترک شکایت کنند؟ بیایید بررسی کنیم. بر اساس غیر قانونی نوشتن به پول خارج شده توسط سرویس که مشتری متصل است اشاره دارد. به منظور پیدا کردن همین دلیل تعادل کاهش می یابد، استفاده از خدمات جزئیات.

اگر شما writedowns مشکوک لازم، به عنوان در موارد از مشکلات ارتباطی، با کارشناسان "بلند گو حرف زدن" (در بخش خدمات مشتری یا دفتر) و در صورت لزوم یک شکایت، که منعکس کننده تمام شرایط و الزامات ممکن (به عنوان مثال، خاموش کردن خدمات / بسته ، بازگشت پول نقد در حساب). بررسی شکایت توسط مشترک کشیده شده را می توان در عرض 60 روز انجام شده است. اگر پاسخ رسمی از شرکت "مگافون" است با مشتری راضی نمی کند، پس این می تواند دلیلی برای درخواست تجدید نظر به مقامات بالاتر برای حفاظت از منافع خود.

نتیجه

کار هر اپراتور تلفن همراه گاهی اوقات می تواند مشکل باشد (در ارائه خدمات مخابراتی، ارائه اینترنت تلفن همراه، و غیره)، از جمله شرکت "بلند گو حرف زدن". در آن به شکایت که آن را تشخیص غیر قانونی نوشتن آف، و پیچیدگی های دیگر، آن را بر روی ویژگیهای هر مورد بستگی دارد. در ابتدا، توصیه می شود به تلاش برای حل این مشکل به طور مستقیم با متخصصان سازمان "بلند گو حرف زدن". اگر این اندازه گیری می کند به نتیجه مورد نظر را ندارد، شما باید به کمک از سازمان های دیگر کمک طلب کردن.